On-Site Technical Support Specialist

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BSG offre soluzioni tecnologiche specializzate in ambito System Integration, Cloud Services e Cybersecurity.

Le competenze tecniche verticali sono il nostro punto di forza che ci consentono di garantire qualità, efficienza e riduzione dei rischi e di rispondere, con un forte contenuto qualitativo, alle esigenze cross technology dei nostri clienti.

Garantiamo percorsi di certificazioni specialistiche, un piano formativo costante e strutturato per aggiornare e ampliare le proprie competenze e Academy per renderti job-ready!

Promuoviamo un contesto di lavoro dove ogni persona è valorizzata per la sua unicità, incoraggiando la creatività e l'innovazione.

Responsabilità

- Supporto di secondo livello su Microsoft 365, Windows 10/11, dispositivi mobili e strumenti di produttività aziendale.
- Gestione e troubleshooting di Microsoft Intune, Microsoft Entra ID, account utente, gruppi, autenticazione e policy di accesso.
- Diagnosi e risoluzione di problematiche relative a connettività LAN/WAN, Wi-Fi, DNS, DHCP, VPN, VLAN e apparati di rete.
- Supporto operativo su server, servizi infrastrutturali, Active Directory, file server, sistemi di virtualizzazione e servizi di backup, in base all'architettura presente.
- Supporto ai sistemi informatici e agli apparati connessi all'contesto produttivo, collaborando con i team di automazione e OT per la diagnosi delle anomalie e la continuità dei servizi.
- Presa in carico, analisi,



risoluzione e documentazione degli incidenti di secondo livello, con escalation strutturate verso i team specialistici.
- Monitoraggio delle criticità infrastrutturali e gestione tempestiva delle problematiche che possono impattare sulle attività dello stabilimento.

Requisisti:

- Esperienza pregressa in ruoli di supporto IT di secondo livello, IT infrastructure o on-site support.
- Buona conoscenza di Microsoft 365, Windows 10/11, Microsoft Intune e Microsoft Entra ID.
- Competenze di troubleshooting in ambito networking, con conoscenza dei principali protocolli e servizi di rete.
- Conoscenza dei sistemi Windows Server e dei principali servizi infrastrutturali.
- Familiarità con ambienti produttivi industriali e con le problematiche di integrazione tra IT e OT.
- Capacità di analizzare e risolvere incidenti tecnici in autonomia, definendo le priorità in base all'impatto sul business.
- Buone capacità comunicative, orientamento al servizio e attitudine al lavoro in team.
- Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B2, per interagire con team internazionali e consultare documentazione tecnica.

Ral > 28.000

Saranno prese in considerazione anche candidature con aspettative economiche superiori al range indicato, qualora supportate da un'esperienza particolarmente rilevante e coerente con il ruolo.

Retribuzione: €28.000,00 all'anno

Benefit:

- Buoni pasto
- Computer aziendale

Sede di lavoro: In presenza

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