Assistente clienti

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Addetto/a supporto tecnico, assistenza e formazione clienti - collaborazione da remoto

Per il lancio di nuovi servizi digitali ricerchiamo collaboratori da inserire nel team dedicato all'affiancamento, alla formazione e al supporto tecnico dei clienti.

Attività

- Presentazione delle piattaforme e conduzione di demo con potenziali clienti e nuovi clienti

- Onboarding e formazione all'utilizzo dei servizi, fino alla piena autonomia del cliente

- Assistenza help desk e risposta alle richieste di carattere tecnico

- Gestione delle segnalazioni urgenti e supporto tempestivo in caso di blocchi operativi

Requisiti

- Spiccata dimestichezza con piattaforme web, software gestionali e strumenti digitali

- Rapidità di apprendimento e capacità di comprendere in poco tempo funzionalità e processi nuovi

- Attitudine al problem solving e capacità di spiegare concetti tecnici in modo semplice

- Ottime doti comunicative e relazionali, cortesia e orientamento al cliente

- Senso di responsabilità, affidabilità e puntualità nella gestione degli appuntamenti

- Computer performante

- Connessione internet affidabile e veloce, preferibilmente in fibra FTTH, e postazione adeguata alle videochiamate, tenendo presente che l'affiancamento dei clienti avverrà principalmente per telefono, quindi in voce, tramite il nostro numero VoIP utilizzato dal proprio computer





- Disponibilità a essere reperibili per comunicazioni interne rapide tramite WhatsApp

Modalità di collaborazione

- Attività svolta interamente da remoto, con strumenti e piattaforme online messi a disposizione da noi

- Nessun vincolo di orario: i clienti prenotano gli appuntamenti in base alla disponibilità settimanale che ogni collaboratore gestisce in autonomia dal proprio pannello

- Disponibilità, compatibilmente con la propria agenda, a seguire i clienti anche in fascia serale, notturna e nei giorni festivi, con turnazione tra i collaboratori

- Compenso a provvigione sulle vendite

- Inquadramento con partita IVA o prestazione occasionale

Cosa offriamo

- Inserimento in un progetto in fase di lancio, con più servizi digitali in partenza

- Formazione iniziale sui servizi e sulle piattaforme

- Affiancamento e supporto da parte nostra, fermo restando che il punto di riferimento tecnico per i clienti sarà il collaboratore

- Un sistema gestionale trasparente, in cui attività e provvigioni sono sempre tracciate e consultabili

- Piena autonomia nell'organizzazione del proprio tempo

Inviare CV e presentazione a:

(email hidden)

Retribuzione: €690,00 - €2.000,00 al mese

Benefit:

- Lavoro da casa

Sede di lavoro: Da remoto

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