Impiegato commerciale

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Umana S.p.A. cerca un IMPIEGATO COMMERCIALE per importante azienda nella zona di Verona Sud operante nel settore delle telecomunicazioni. Ti occuperai della gestione del servizio clienti e delle attività di post vendita, fornendo supporto nella gestione di richieste, segnalazioni e pratiche commerciali. Sarai il punto di riferimento per clienti e rete vendita, collaborando con i reparti tecnici e logistici per garantire risposte puntuali, monitorare gli ordini e favorire un elevato livello di soddisfazione del cliente.

Responsabilità:

- Gestire le richieste dei clienti via telefono, e-mail e altri canali aziendali, fornendo informazioni chiare su prodotti, disponibilità, ordini e condizioni commerciali.
- Monitorare le pratiche di assistenza post vendita, registrando segnalazioni, resi, reclami e richieste di intervento nel rispetto delle procedure aziendali.
- Collaborare con ufficio tecnico, logistica e amministrazione per verificare lo stato delle spedizioni, delle consegne e delle eventuali non conformità.
- Supportare la rete commerciale nella preparazione di offerte, preventivi, documentazione tecnica e aggiornamenti relativi ai prodotti.
- Gestire l’inserimento e l’aggiornamento di ordini, anagrafiche clienti e dati commerciali attraverso i gestionali aziendali.
- Monitorare la soddisfazione del cliente, individuando criticità ricorrenti e contribuendo al miglioramento dei processi di assistenza.

Requisiti:

- Diploma di scuola superiore, preferibilmente a indirizzo tecnico, commerciale o amministrativo.
- Esperienza in attività di customer service, assistenza clienti, back office commerciale o post vendita.
- Buona dimestichezza nell’utilizzo del PC e dei principali strumenti del pacchetto Office.
- Capacità di utilizzare gestionali aziendali, CRM o software per la gestione di ordini e pratiche clienti.




- Buone capacità comunicative, relazionali e di ascolto attivo.
- Precisione, organizzazione e attenzione nella gestione della documentazione e delle scadenze.
- Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con reparti interni.
- Capacità di gestire richieste multiple, priorità e situazioni di reclamo con professionalità.
- Interesse per il settore TLC e disponibilità ad approfondire caratteristiche tecniche dei prodotti.
- Orientamento al cliente, problem solving e attitudine al raggiungimento degli obiettivi di servizio.

Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari possibilità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
Umana S.p.A.
Umana è fra le principali Agenzie per il Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 – SG del 13/12/2004) in Italia. Conta 157 filiali sul territorio nazionale e 1500 persone dedicate ai servizi per il lavoro.

Dal 1998 offre un servizio in continua evoluzione con una visione del lavoro che pone al centro la persona attraverso un sistema organico di soluzioni personalizzate dall’alto valore aggiunto: somministrazione di lavoro a tempo determinato, staff leasing, intermediazione, ricerca e selezione, outplacement, formazione e Politiche Attive del Lavoro.

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