Team Leader

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Per conto di una realtà operante nel settore ICT e delle telecomunicazioni, siamo alla ricerca di un Team Leader.Interessato/a a questo ruolo? Può trovare tutte le informazioni pertinenti nella descrizione qui sotto.La risorsa sarà il riferimento tecnico e organizzativo del reparto Help Desk, con l'obiettivo di coordinarne le attività, ottimizzarne i processi e contribuire alla sua evoluzione. Si occuperà della gestione operativa del servizio, del coordinamento delle risorse interne ed esterne, garantendo elevati standard di supporto e soddisfazione del cliente.ResponsabilitàCoordinare le attività quotidiane del reparto Help Desk.Gestire e supervisionare i ticket di assistenza, con particolare focus sulle attività di II livello.Definire priorità,



monitorare avanzamenti e verificare la corretta esecuzione degli interventi.Supportare il team nell'analisi e nella risoluzione delle problematiche più complesse.Effettuare attività di troubleshooting, debug e analisi tecnica.Configurare e gestire apparati di networking.Collaborare al miglioramento continuo del servizio, introducendo procedure e modalità operative più efficaci.Coordinare le attività svolte da eventuali partner e fornitori esterni.Esperienza maturata in ruoli di coordinamento tecnico, Help Desk o Service Delivery.Competenze richiesteBuona conoscenza di networking, telecomunicazioni e infrastrutture IT.Esperienza nella gestione di ticket di assistenza di II livello.Capacità di organizzare attività, persone e priorità. xysqume Attitudine al problem solving e al miglioramento dei processi.InformazioniOfferta CCNL Metalmeccanico - RAL indicativa 35. €.#J-18808-Ljbffr

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