Front Desk Agent – 5 Stelle Luxury Hotel

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Fiocco di Neve Relais & SPA, boutique hotel 5 stelle lusso nel centro di Limone Piemonte, ricerca una/un Front Desk Agent da inserire nel proprio team.Non aspetti a candidarsi dopo aver letto questa descrizione: per questa possibilità è previsto un elevato volume di candidature.La figura ideale deve essere orientata all’ospite e capace di garantire un servizio professionale, personalizzato e coerente con gli standard dell’ospitalità di lusso.La struttura dispone di 14 camere, 2 suite, la SPA “Il Cristallo” e il White Restaurant & Lounge Bar. Situata a 1.000 metri di altitudine, nel cuore del Parco Naturale delle Alpi Marittime, si trova a 25 km da Cuneo, 75 km dalle Langhe e 95 km dalla Costa Azzurra.ResponsabilitàAccogliere gli ospiti e accompagnarli durante tutte le fasi del soggiorno.Gestire check-in, check-out, operazioni di cassa e attività amministrative di Front Office.Fornire informazioni personalizzate sull’hotel, sul territorio e sulle esperienze disponibili, svolgendo attività di concierge.Gestire prenotazioni, richieste speciali, reclami e imprevisti con rapidità, autonomia e orientamento alla soluzione.Promuovere i servizi del Relais, inclusi upgrade, esperienze, ristorazione, SPA e transfer, contribuendo agli obiettivi commerciali della struttura.Collaborare con Housekeeping, Food & Beverage,



Manutenzione e gli altri reparti per assicurare un servizio coordinato.Utilizzare il gestionale alberghiero e gli strumenti informatici per la corretta registrazione delle operazioni.Garantire il rispetto degli standard di qualità, riservatezza e ospitalità propri di un hotel 5 stelle.RequisitiAlmeno 3 anni di esperienza nel Front Office, maturata esclusivamente in hotel 5 stelle.Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.Presenza professionale, ottime capacità comunicative e forte orientamento all’ospite.Attitudine alla vendita e capacità di negoziazione.Ottime capacità organizzative, problem solving e gestione delle priorità.Predisposizione al lavoro di squadra.Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e giorni festivi.Cosa offriamoContratto a tempo determinato di 12 mesi, indicativamente da novembre 2026 a ottobre 2027.Retribuzione commisurata all'esperienza, comprensiva dei ratei di tredicesima e quattordicesima.Straordinari, maggiorazioni e ulteriori istituti contrattuali riconosciuti secondo il CCNL applicato.Vitto, alloggio condiviso e buoni pasto.Due pause programmate nel corso del contratto per la fruizione di ferie e permessi, indicativamente nei periodi aprile/maggio e ottobre/novembre, secondo la pianificazione aziendale. xysqume Ambiente di lavoro professionale, dinamico e orientato alla qualità del servizio.#J-18808-Ljbffr

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