Network Support Specialist

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Profilo Digital & Technologies, Divisione Specializzata di Adecco, ricerca per azienda operante in ambito telecomunicazioni:
Network support specialist
La risorsa avrà il compito di fornire supporto tecnico e assistenza ai clienti su infrastrutture di rete e servizi di telecomunicazioni.
Responsabilità RESPONSABILITA'
Monitoraggio dell'infrastruttura di rete e gestione degli allarmi.
Presa in carico delle segnalazioni e apertura ticket.
Analisi preliminare e troubleshooting di primo livello su router, switch e collegamenti dati.
Verifica della connettività e dei servizi di rete.
Raccolta e analisi delle informazioni tecniche necessarie alla diagnosi dei guasti.
Gestione delle comunicazioni verso clienti e fornitori.
Escalation verso i team di secondo livello in caso di problematiche complesse.
Aggiornamento della documentazione tecnica e dei sistemi di ticketing.
Skill e Professionalità REQUISITI:
Diploma a indirizzo informatico/telecomunicazioni




Esperienza pregressa nel ruolo di circa due anni
Conoscenza dei principi base di networking (TCP/IP, routing, switching, VLAN).
Conoscenza dei principali strumenti di diagnostica di rete (ping, traceroute, nslookup).
Familiarità con apparati Cisco, Huawei, Juniper o equivalenti.
Buona conoscenza dei sistemi di ticketing e monitoraggio.
Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni di stress.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Informazioni Aggiuntive OFFERTA:
Contratto in staff leasing a tempo indeterminato con Adecco.
Attività in presidio fisso in sede su turnazioni: 40 ore settimanali dal lunedì al sabato su tre turni: 8-17, 9-18, 12:*****:30. Disponibilità a turnazione H24 nel prossimo futuro.
CCNL Metalmeccanico livello C2, con RAL ******€
Sede: Napoli
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.****-SG del **********).

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