13 ott - Italia
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Orario di lavoro: Dal lunedi al venerdi 08:00-18:00 + sabato dalle 08:00 alle 12:00
Contratto: TEMPO PARZIALE 25 ORE SETTIMANALI
CCNL: Cooperative sociali - Livello: La cooperativa Noigroup scs nasce nel febbraio 2000 ed oggi come allora l’obiettivo principale della cooperativa è l’inclusione lavorativa delle persone svantaggiate attraverso percorsi personalizzati di formazione e professionalizzazione. La nostra mission è quella di offrire servizi di qualità ai nostri clienti, aziende o enti pubblici, creando opportunità di lavoro e di accrescimento personale per i soci svantaggiati. Crediamo nel binomio integrazione e uguaglianza per creare un ambiente in cui la disabilità non sia uno svantaggio e l’orientamento lavorativo sia focalizzato alla produzione di qualità.
L'Addetto/a al Call Center Sanitario Inbound è il primo punto di contatto tra la struttura sanitaria e i pazienti/utenti. La figura selezionata gestisce le chiamate in entrata, fornendo informazioni precise sui servizi sanitari, prenotazioni, esami e visite mediche.
Il ruolo richiede eccellenti capacità comunicative e organizzative, nonché una predisposizione all'ascolto e al problem-solving.
Gestione delle Chiamate Inbound:
Ricevere e gestire in modo tempestivo e professionale le chiamate in entrata.
Fornire assistenza e informazioni sui servizi sanitari offerti (visite, esami diagnostici, preparazioni, orari, tariffe).
Gestire le richieste di prenotazione, modifica e cancellazione degli appuntamenti.
Supporto Amministrativo e Gestione dei Dati:
Registrare e aggiornare accuratamente le informazioni dei pazienti nel sistema gestionale.
Garantire la corretta archiviazione dei dati personali e medici, nel rispetto delle normative sulla privacy (GDPR).
Assicurarsi che i pazienti siano informati sui documenti richiesti e sulle modalità di accesso ai servizi.
Gestione di Reclami e Problematiche:
Collaborazione con il Team Sanitario:
Coordinarsi con i diversi reparti sanitari (medici, infermieri, amministrazione)
14 ott - Catania
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14 ott - Napoli
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14 ott - Casteldaccia
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14 ott - Reggio Calabria
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