Client Delivery & Program Manager
Pubblicato il 13-10-2026 - Clariter in Roma
Clariter Group è alla ricerca di un Client Delivery & Program Manager che contribuisca alla crescita dell'organizzazione, assumendo la responsabilità della gestione operativa ed economica di un portafoglio di clienti, contratti e programmi IT.Ha le carte in regola per avere successo? Le seguenti informazioni devono essere lette attentamente da tutti i candidati.Cerchiamo una persona dinamica, brillante, orientata ai risultati, con solide capacità organizzative e relazionali e una naturale propensione alla leadership.La posizione riporta direttamente al Direttore Generale e prevede il coordinamento di un piccolo team, operando in stretta collaborazione con le funzioni Sales e Global Delivery.Non è un ruolo commerciale né di Project Management tecnico: è una posizione di governo della Delivery, con responsabilità diretta sulla redditività dei contratti, sulla qualità dei servizi, sul rispetto degli impegni e sulla soddisfazione dei clienti.Le tue responsabilitàClient & Contract ManagementGestire la relazione operativa con i clienti enterprise, garantendo il rispetto degli impegni contrattuali.Presidiare SLA, deliverable, scadenze e livelli di servizio.Gestire criticità, escalation e aspettative del cliente.Collaborare con Sales nella gestione delle variazioni contrattuali e delle opportunità emergenti, senza responsabilità commerciale diretta.Program & Delivery GovernanceGovernare il portafoglio di programmi e iniziative, monitorando avanzamenti, milestone, rischi e dipendenze.Coordinarsi con Global Delivery, responsabile dell'esecuzione tecnica, per assicurare la sostenibilità dei piani.Gestire conflitti di priorità e contribuire all'ottimizzazione dell'utilizzo delle risorse.Promuovere azioni correttive e miglioramento continuo dei processi.Economic PerformanceAssumere la responsabilità della marginalità del portafoglio assegnato.Monitorare budget, costi, effort, forecast e scostamenti economici.Individuare tempestivamente inefficienze, rischi di erosione dei margini e attività fuori perimetro.Collaborare con le funzioni aziendali per migliorare la redditività dei servizi.Leadership & PerformanceCoordinare e sviluppare un team di 2–3 collaboratori.Garantire reporting chiaro e affidabile verso la Direzione.Promuovere una cultura basata su responsabilità, collaborazione, qualità e risultati.Favorire l'utilizzo di strumenti digitali, automazione e AI per rendere più efficiente la governance operativa.Chi cerchiamoEsperienza indicativa di almeno 5 anni in società di consulenza IT, System Integration, Digital Services o Managed Services.Esperienza concreta in Program Management, Service Delivery Management o Client Delivery Management.Capacità dimostrata di gestire clienti enterprise e stakeholder complessi.Conoscenza dei principali meccanismi economici di commessa: budget, costi, marginalità e forecast.Esperienza nel coordinamento di team e nella gestione trasversale di funzioni aziendali.Buona comprensione dei processi di sviluppo software, Quality Assurance, Testing e servizi IT.Ottime capacità comunicative, negoziali e organizzative.Buona conoscenza della lingua inglese.Le caratteristiche che fanno la differenzaCerchiamo soprattutto persone che sappiano:Assumersi responsabilità: affrontare i problemi e guidarne la soluzione.Prendere decisioni: agire con autonomia, metodo e pragmatismo.Gestire la complessità: mantenere visione d'insieme e senso delle priorità.Costruire relazioni:
essere autorevoli senza essere autoritari.Ragionare per risultati: comprendere l'impatto economico e operativo delle proprie decisioni.Innovare: proporre miglioramenti, semplificare processi e utilizzare efficacemente le nuove tecnologie.Cosa offriamoUn ruolo manageriale con responsabilità concrete e autonomia decisionale.Riporto diretto alla Direzione Generale.Coinvolgimento nella gestione di importanti clienti enterprise.Un contesto dinamico, tecnologico e orientato alla crescita.Opportunità di sviluppo professionale e ampliamento delle responsabilità.Inquadramento e trattamento economico commisurati alle competenze e all'esperienza. RAL 3 Se cerchi un ruolo in cui non limitarti a monitorare progetti, ma contribuire concretamente alle performance di un'organizzazione in crescita, vogliamo conoscerti.Chi siamoClariter, nata nel 2010, guida i Clienti nel complesso scenario competitivo digitale.Con la suite di servizi QALYA®, offriamo soluzioni tecnologiche e risultati di business tangibili. I Centri di Eccellenza QALYA® coprono l'intero ciclo di vita di un prodotto digitale: dalla comprensione del cliente allo sviluppo di soluzioni innovative, fino ai test di qualità e sicurezza.Un team transdisciplinare, una community europea di crowdsourcing e un ecosistema tecnologico d'avanguardia sono i nostri punti di forza. Siamo presenti in Italia, Regno Unito, Spagna e Portogallo e rappresentiamo il motore dell'innovazione continua.L'annuncio è rivolto a tutti i candidati nel rispetto delle leggi 903/77, 125/91, 215/03 e 216/03.Clariter Group è alla ricerca di un Client Delivery & Program Manager che contribuisca alla crescita dell'organizzazione, assumendo la responsabilità della gestione operativa ed economica di un portafoglio di clienti, contratti e programmi IT.Cerchiamo una persona dinamica, brillante, orientata ai risultati, con solide capacità organizzative e relazionali e una naturale propensione alla leadership.La posizione riporta direttamente al Direttore Generale e prevede il coordinamento di un piccolo team, operando in stretta collaborazione con le funzioni Sales e Global Delivery.Non è un ruolo commerciale né di Project Management tecnico: è una posizione di governo della Delivery, con responsabilità diretta sulla redditività dei contratti, sulla qualità dei servizi, sul rispetto degli impegni e sulla soddisfazione dei clienti.Le tue responsabilitàClient & Contract ManagementGestire la relazione operativa con i clienti enterprise, garantendo il rispetto degli impegni contrattuali.Presidiare SLA, deliverable, scadenze e livelli di servizio.Gestire criticità, escalation e aspettative del cliente.Collaborare con Sales nella gestione delle variazioni contrattuali e delle opportunità emergenti, senza responsabilità commerciale diretta.Program & Delivery GovernanceGovernare il portafoglio di programmi e iniziative, monitorando avanzamenti, milestone, rischi e dipendenze.Coordinarsi con Global Delivery, responsabile dell'esecuzione tecnica,
per assicurare la sostenibilità dei piani.Gestire conflitti di priorità e contribuire all'ottimizzazione dell'utilizzo delle risorse.Promuovere azioni correttive e miglioramento continuo dei processi.Economic PerformanceAssumere la responsabilità della marginalità del portafoglio assegnato.Monitorare budget, costi, effort, forecast e scostamenti economici.Individuare tempestivamente inefficienze, rischi di erosione dei margini e attività fuori perimetro.Collaborare con le funzioni aziendali per migliorare la redditività dei servizi.Leadership & PerformanceCoordinare e sviluppare un team di 2–3 collaboratori.Garantire reporting chiaro e affidabile verso la Direzione.Promuovere una cultura basata su responsabilità, collaborazione, qualità e risultati.Favorire l'utilizzo di strumenti digitali, automazione e AI per rendere più efficiente la governance operativa.Chi cerchiamoEsperienza indicativa di almeno 5 anni in società di consulenza IT, System Integration, Digital Services o Managed Services.Esperienza concreta in Program Management, Service Delivery Management o Client Delivery Management.Capacità dimostrata di gestire clienti enterprise e stakeholder complessi.Conoscenza dei principali meccanismi economici di commessa: budget, costi, marginalità e forecast.Esperienza nel coordinamento di team e nella gestione trasversale di funzioni aziendali.Buona comprensione dei processi di sviluppo software, Quality Assurance, Testing e servizi IT.Ottime capacità comunicative, negoziali e organizzative.Buona conoscenza della lingua inglese.Le caratteristiche che fanno la differenzaCerchiamo soprattutto persone che sappiano:Assumersi responsabilità: affrontare i problemi e guidarne la soluzione.Prendere decisioni: agire con autonomia, metodo e pragmatismo.Gestire la complessità: mantenere visione d'insieme e senso delle priorità.Costruire relazioni: essere autorevoli senza essere autoritari.Ragionare per risultati: comprendere l'impatto economico e operativo delle proprie decisioni.Innovare: proporre miglioramenti, semplificare processi e utilizzare efficacemente le nuove tecnologie.Cosa offriamoUn ruolo manageriale con responsabilità concrete e autonomia decisionale.Riporto diretto alla Direzione Generale.Coinvolgimento nella gestione di importanti clienti enterprise.Un ambiente dinamico, tecnologico e orientato alla crescita.Opportunità di sviluppo professionale e ampliamento delle responsabilità.Inquadramento e trattamento economico commisurati alle competenze e all'esperienza. RAL 3 Se cerchi un ruolo in cui non limitarti a monitorare progetti, ma contribuire concretamente alle performance di un'organizzazione in crescita, vogliamo conoscerti.Chi siamoClariter, nata nel 2010, guida i Clienti nel complesso scenario competitivo digitale.Con la suite di servizi QALYA®, offriamo soluzioni tecnologiche e risultati di business tangibili. I Centri di Eccellenza QALYA® coprono l'intero ciclo di vita di un prodotto digitale: dalla comprensione del cliente allo sviluppo di soluzioni innovative, fino ai test di qualità e sicurezza.Un team transdisciplinare, una community europea di crowdsourcing e un ecosistema tecnologico d'avanguardia sono i nostri punti di forza. xysqume Siamo presenti in Italia, Regno Unito, Spagna e Portogallo e rappresentiamo il motore dell'innovazione continua.L'annuncio è rivolto a tutti i candidati nel rispetto delle leggi 903/77, 125/91, 215/03 e 216/03.#J-18808-Ljbffr