13 ott - Bolzano
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OUR SHOES TAKE YOU TO GOOD PLACES
Se ti appassiona lavorare con brand che hanno saputo unire comfort, qualità e design, e cerchi un contesto dinamico in cui il servizio ai clienti fa davvero la differenza, questa potrebbe essere l’opportunità giusta per te.
Dal 1974 NaturalLook porta sul mercato italiano calzature di valore internazionale, rappresentando marchi che hanno ridefinito il concetto di stile e benessere quotidiano. Siamo una realtà solida e orientata al futuro, che crede nel talento delle persone, nella collaborazione tra i team e nella capacità di trasformare il lavoro quotidiano in risultati concreti.
All’interno del nostro Servizio Clienti B2B avrai un ruolo importante nel supportare i clienti rivenditori e la rete commerciale nelle attività operative quotidiane. Contribuirai a garantire una gestione efficiente degli ordini e un servizio affidabile e puntuale.
Se ti riconosci in valori come precisione, disponibilità e attenzione alle relazioni, potresti essere la persona giusta per entrare nel nostro team.
Le tue responsabilità
Raccogli e inserisci gli ordini dei clienti, tramite telefono ed email
Fornisci supporto ai clienti rivenditori, rispondendo a richieste su prodotti, disponibilità e stato degli ordini
Monitori l’evasione degli ordini, verificando eventuali ritardi o problematiche e informando tempestivamente il cliente
Gestisci annullamenti di ordini, registrandoli correttamente e comunicando gli aggiornamenti a clienti e agenti
Segui la gestione di reclami e resi, collaborando con gli altri reparti aziendali quando necessario
Aggiorni e mantieni corrette le anagrafiche clienti nel gestionale aziendale
Contatti clienti via telefono o email per fornire aggiornamenti o supportare specifiche iniziative commerciali
Raccogli feedback dai clienti e contribuisci al monitoraggio delle attività di vendita
Il tuo profilo
Comunichi in italiano in modo chiaro ed efficace, sia oralmente sia per iscritto
Ti relazioni con facilità con clienti e colleghi, mantenendo cortesia e disponibilità anche nelle situazioni operative più intense
Lavori con precisione e attenzione ai dettagli, soprattutto nella gestione degli ordini e dei dati
Utilizzi con sicurezza i principali strumenti informatici e ti adatti facilmente a nuovi software o gestionali
Collabori in modo costruttivo con il team, contribuendo a mantenere un ambiente di lavoro positivo
Dopo un adeguato periodo di formazione lavori con autonomia nelle attività operative quotidiane
Requisiti preferenziali
Hai maturato esperienza in customer service, call center o back office commerciale
Hai una formazione in ambito economico o commerciale
Hai una buona conoscenza della lingua inglese
Hai interesse per il settore fashion, calzature o retail
Cosa ti offriamo
Un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
Un ruolo operativo centrale nella gestione del servizio ai clienti B2B
Opportunità di formazione e crescita competente
Un contesto organizzato e orientato alla qualità del servizio
Il pacchetto retributivo prevede una RAL a partire da € 28.000, da definire in base all’esperienza, alle competenze e alle qualifiche della persona selezionata, oltre a un premio aziendale. L’inquadramento sarà commisurato al profilo e regolato dal CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi.
We are NaturalLooking for you!
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