Responsabile Cliente & Geomarketing

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RESPONSABILE CLIENTE & GEOMARKETING
Per la nostra azienda cliente, multinazionale della GD con circa 50 punti vendita in italia ricerchiamo un responsabile clienti & geomarketing.

RESPONSABILITA’
In collaborazione con il leader marketing, il responsabile web e il responsabile Comunicazione:

COSTRUZIONE DELLA STRATEGIA OMNICANALE CLIENTE

Costruzione della strategia omnicanale cliente (acquisizione, riattivazione, ritenzione) e scrittura degli obiettivi cliente quantitativi associati

Definizione del budget e delle leve a supporto del piano di animazione cliente

Animazione trasversale dei mestieri responsabili della traduzione operativa del PAC

Animazione e pilotaggio del programma di fedeltà

Pilotaggio dei KPI cliente quantitativi (reclutamento – fidelizzazione – valore cliente)

Diffusione della voce cliente in paese (scx, negozi, web, comitato di direzione) & referente paese con il dipartimento cliente omnicanale gruppo

SVILUPPO DEL BUSINESS & SUPPORTO DELLA PERFORMANCE LOCALE

Sostenere la strategia digitale, di sviluppo e di comunicazione paese attraverso l’analisi geomarketing & cliente delle quote di mercato locale

Stima del potenziale di fatturato delle aperture di punti vendita e dell’eventuale cannibalizzazione su punti vendita esistenti

Stima dell’impatto delle eventuale chiusure

Insieme al sales department,



identificazione delle zone retail prioritarie da investire (a forte potenziale, in difficoltà ecc.)

Alimentazione del responsabile comunicazione circa la conoscenza cliente e territoriale per affinare i piani di comunicazione locali (budget locali & aperture negozio)

Scrittura di un piano di accompagnamento della forza di vendita (la rete di negozi) per migliorare la qualità del proprio portafoglio cliente e collegarlo alle performance commerciale

ANALISI & BUDGET MANAGMENT

Costruzione della strategia di analisi paese sugli studi di mercato, del cliente e del geomarketing

Monitoraggio dell’andamento del mercato omnicanale dell’abbigliamento e dello scenario vantaggioso e diffusione all’interno dell’azienda in ottica oltre di conoscenza di identificazione di market opportunities

Monitorare la performance del piano di animazione cliente & pilotarne gli investimenti in adeguazione con il contesto commerciale e in reattività rispetto al mercato e le priorità paese

SOFT & HARD SKILLS :

Francese indispensabile: orale & scritto livello C1

Esperienza pregressa di 3/5 anni nel retail (filiera cliente, CRM, data analyst …)

Conoscenza delle logiche di geomarketing

Data oriented

Profilo analitico

Sede di lavoro: Milano (sono previsti 2 giorni di SW alla settimana)

RAL indicativa: 45/55.000 € + variabile

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