11 ott - Bardi
Randstad Filiale di Capriate
MansioneRandstad Italia, filiale di Capriate, ricerca un/una:Tutti i potenziali candidati sono incoraggiati a leggere l'intera descrizione del lavoro prima di candidarsi.COORDINATORE BACK OFFICE SERVICELa figura ricercata, dinamica e proattiva, entrerà a far parte del team per il potenziamento della struttura operativa.
Il candidato ideale sarà il punto di riferimento per la gestione e l'ottimizzazione dei flussi informativi e operativi tra i clienti, le squadre sul territorio e la direzione aziendale.ResponsabilitàDi cosa ti occuperai?
In questo ruolo chiave, sarai responsabile della supervisione e del coordinamento delle attività di back office legate all'erogazione dei nostri servizi.
Nello specifico:Monitoraggio: Assicurare che la presa in carico e l'evasione delle richieste (ticket di intervento, manutenzioni, segnalazioni) avvengano nel pieno rispetto degli standard di qualità e delle tempistiche contrattuali.Gestione Escalation: Intervenire in prima persona nella risoluzione di criticità, reclami o anomalie complesse, agendo da filtro e da facilitatore.Reportistica: Elaborare e analizzare i dati operativi (volumi di ticket, tempi di risposta, anomalie) per produrre reportistica periodica destinata alla Direzione.Ottimizzazione dei Processi: Individuare aree di miglioramento nei flussi di lavoro attuali e implementare nuove procedure per massimizzare l'efficienza del reparto.CompetenzeQuali requisiti stiamo ricercando?
Esperienza:
Preferibile esperienza di 1-2 anni nel coordinamento di team di Customer Service, Help Desk tecnico o Back Office.Formazione:Diploma con consolidata esperienza nel ruolo.Competenze Tecniche: Ottima padronanza del Pacchetto Office (in particolare Excel per l'analisi dei dati) e solida esperienza nell'utilizzo di sistemi gestionali.Soft Skills: Eccellenti capacità organizzative, di problem solving e di gestione dello stress in ambienti ad alto ritmo.Attitudine: Forte orientamento al cliente, al risultato e al lavoro di squadra.Cosa offriamo:Inquadramento e retribuzione commisurati alla reale esperienza del candidato (CCNL Multiservizi/Pulizie e Servizi Integrati).
Programmi di welfare aziendale e buoni pasto.Percorsi di formazione continua e reali opportunità di crescita qualificato.Dettagli della posizione:Luogo di lavoro: Capriate San Gervasio (BG)Orario di lavoro: Full timeIl presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n.
********, del Decreto Legislativo n.
******** e del Decreto Legislativo n.
******* ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività.
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ai sensi dell'art.
xysqume 13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR).
#J-*****-Ljbffr
13 ott - Monopoli
Showroom Quaranta Silvino
13 ott - Bolzano
Legami
13 ott - Venezia
Intermedia Selection
13 ott - Cosenza
Acrobatica