13 ott - Civate
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In Kapriol da sempre lavoriamo per fornire utensili, abbigliamento e dispositivi di sicurezza che siano riconosciuti per la loro qualità, affidabilità e innovazione. Con i nostri prodotti vorremmo essere un punto di riferimento per il mercato e per i nostri clienti finali.
Con lo scopo di ampliare l’organico e sostenere il mercato europeo in crescita vorremmo inserire un Export Customer Service . Siamo quindi alla ricerca di una persona che condivida i valori aziendali e che abbia voglia di mettere in campo la propria esperienza per offrire un servizio sempre più di qualità alla nostra clientela.
In quanto Export Customer Service entrerai a far parte del nostro Ufficio Customer Care e risponderai alla Resp. Customer Care & Sales Administration.
Nello specifico ti occuperai di supportare la nostra struttura commerciale dedicata al Mercato Export nelle seguenti aree di lavoro.
Gestione complessiva dell’iter dell'ordine, dall'acquisizione alla consegna
Elaborazione di offerte commerciali e presentazioni ad hoc
Gestione del post-vendita, interfacciandosi con i clienti per la gestione di resi e reclami
Relazione con clienti, agenti e distributori via mail o telefono
Attività di supporto alla rete vendita dedicata ai vari Paesi
Redazione statistiche e report di vendita in Excel e/o da interfaccia BI (Business Intelligence) aziendale
Progressivo supporto nella gestione diretta di rapporti e contratti con clienti specifici
Gestione Promozioni integrata con programma newsletter in collaborazione con uff. Marketing
Elaborazione di presentazioni commerciali, preparazione di meeting interni ed eventi esterni/ fiere
Gestione Area Riservata BtoB: aggiornamento cataloghi, news, promo in vigore,
gestione credenziali accesso e invio delle comunicazioni al network
Gestione Area Ordini BtoB: formazione e start up dei nuovi clienti, assistenza e supporto operativo ai clienti già attivi per funzionalità specifiche (ordini, fatture), raccolta feedback e spunti di miglioramento per implementazioni future da condividere con Resp. Digital Communication
Stiamo cercando una persona con un approccio propositivo e che abbia voglia di mettersi in gioco in contesti internazionali . Sono fondamentali:
capacità di ascolto, comunicazione e relazione con i collaboratori (sia interni che esterni) per poter lavorare in team e sviluppare confronti costruttivi;
analisi, precisione e attenzione ai dettagli per poter pianificare il proprio lavoro nel rispetto delle scadenze di breve/medio/lungo termine;
predisposizione all’apprendimento e al miglioramento continuo per maturare l’ autonomia nella presa delle decisioni .
studi e/o esperienza in ambito economico/vendite/marketing ;
ottima conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza della lingua spagnola ;
è considerato un plus la conoscenza della lingua tedesca ;
buona conoscenza e interesse per l’ambito web marketing e comunicazione digitale;
ottima conoscenza del pacchetto MS Office (in particolare Excel e Power Point).
La nostra offerta
Offriamo un tempo determinato di 12 mesi, full time (40h/sett.) in presenza e con sede di svolgimento a Civate (LC).
La RAL di riferimento per il ruolo è intorno ai 30/33K e verrà modulata in base al livello di esperienza del candidato/a.
Chi è Kapriol?
Siamo un’azienda italiana fortemente in crescita, con sede a Civate (Lecco), a 50 minuti da Milano. Oltre 95 anni di storia e la passione di fare impresa trasmessa di padre in figlio dal 1927, fanno di Morganti spa - Kapriol un’azienda che incarna solidi valori in un ambiente di lavoro familiare , ma con vocazione internazionale . Il fattore che ci contraddistingue è proprio l’unione dinamica tra tradizione e innovazione , in una crescita che ci ha sempre visto camminare fianco a fianco dei nostri collaboratori, clienti e fornitori.
Il marchio Kapriol è divenuto negli anni sinonimo di qualità, affidabilità e innovazione, sia negli utensili , che nell’ abbigliamento e nei dispositivi di sicurezza . Ed è così che abbiamo acquistato un ruolo di riferimento sempre più importante nel mercato dell’industria delle costruzioni, consolidando la nostra attività commerciale in più di 60 Paesi in tutto il mondo e arrivando ai 70 milioni di fatturato nel 2025. Una crescita solida sostenuta anche dall’ampliamento dei settori di mercato. Se infatti l’industria delle costruzioni continua a restare il primario mercato di sbocco, i prodotti a marchio Kapriol sono oggi apprezzati anche in altri settori: dalla manutenzione industriale, all’impiantistica elettrica e idraulica, fino al giardinaggio e tempo libero.
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