Specialista Quality Assurance

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Overview
In Hera Comm S.p.A. cerchi un professionista QA per analizzare i processi, identificare aree di miglioramento e guidare le azioni correttive. L collabora con diverse funzioni per definire KPI operativi e di Customer Experience e sviluppare strumenti di monitoraggio. Supporta decisioni manageriali tramite analisi dati e promuove l’adozione di strumenti digitali per trasformare i processi. Lavora in un contesto di trasformazione digitale e innovazione, su progetti di sistemi, con focus su efficienza e valore per il cliente.

Retribuzione / Benefits
- tempo indeterminato
- CCNL GAS-ACQUA
- retribuzione annua lorda 35.000–40.000
- lavoro ibrido
- welfare e formazione continua
- mensa aziendale

Responsabilità
- Analizzare processi aziendali e individuare aree di miglioramento e trend
- Supportare l’implementazione dei miglioramenti collaborando con reparti diversi
- Definire e monitorare KPI operativi e di Customer Experience




- Coordinare azioni correttive con le strutture di Customer Operations
- Sviluppare dashboard e strumenti di monitoraggio
- Misurare ed evaluare l’efficacia dei miglioramenti implementati
- Supportare decisioni manageriali tramite analisi dati e insight
- Promuovere l’introduzione di strumenti tecnologici per la trasformazione digitale dei processi
- Partecipare a progetti in ambito sistemi

Requisiti fondamentali
- Laurea in discipline STEM, Economia o Ingegneria
- Esperienza pregressa di 2-5 anni in ruoli analoghi
- Conoscenza avanzata di Pacchetto MS Office365
- Ottima conoscenza di SAP e Salesforce
- Conoscenza ed utilizzo di Power Platform, in particolare Power BI
- Ottima capacità di analisi dati
- Capacità analitiche avanzate
- Collaborazione interfunzionale
- Orientamento al miglioramento continuo
- MS Office365 (avanzato)
- SAP
- Salesforce

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