13 ott - Trani
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Per azienda cliente operante nel B2C in forte crescita e con ampi investimenti in progetti di trasformazione digitale dei propri processi e dei canali verso il cliente finale ricerchiamo un
Consulti la panoramica del ruolo qui sotto. Se è protetto/a di possedere le giuste competenze ed esperienze, si candidi oggi stesso.
Project Manager / Analista Funzionale
La risorsa sarà il punto di raccordo tra le funzioni di business, il team IT interno e i fornitori esterni.
Il ruolo
La persona selezionata seguirà i progetti IT dall'analisi dei requisiti fino al rilascio e all'adozione da parte degli utenti. I progetti riguarderanno gli ambiti a supporto del business consumer: e-commerce, CRM, loyalty, app, punti vendita, gestionali e integrazioni. Il ruolo richiede sia la gestione dei progetti sia una solida capacità di analisi funzionale.
Responsabilità principali
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- Raccogliere e analizzare i requisiti delle funzioni di business (Marketing, Vendite, Customer Care, Operations, Finance) e tradurli in specifiche funzionali e user story
- Pianificare e gestire i progetti IT: definizione di scope, tempi, budget e risorse, avanzamento, rischi e criticità
- Coordinare i team di sviluppo interni e i fornitori esterni, presidiando la qualità delle consegne e il rispetto degli SLA
- Disegnare e ottimizzare i processi end-to-end lato cliente (customer journey, omnicanalità, order management, post-vendita)
- Gestire le fasi di test (funzionali, di integrazione, UAT) e i rilasci in produzione
- Presidiare le integrazioni tra i sistemi: e-commerce, CRM, ERP, punti vendita, piattaforme di marketing automation e di pagamento
- Accompagnare il cambiamento: formazione degli utenti,
documentazione e supporto nella fase di avvio
- Riportare lo stato dei progetti al management con KPI e reportistica
- Contribuire alla roadmap IT e all'individuazione di nuove soluzioni a supporto del business
Requisiti
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- Laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica, Economia o discipline affini
- Almeno 4-6 anni di esperienza come Project Manager IT e/o Analista Funzionale, preferibilmente in aziende finali o società di consulenza su clienti B2C (retail, e-commerce, GDO, servizi)
- Esperienza nella gestione di progetti con più fornitori e stakeholder
- Buona conoscenza dei processi e delle piattaforme tipiche del B2C: e-commerce (es. Salesforce Commerce Cloud, Shopify, Magento/Adobe Commerce), CRM (es. Salesforce, Dynamics), sistemi di cassa, order management
- Conoscenza delle metodologie Agile/Scrum e tradizionali (Waterfall), e degli strumenti xjncmbx di project management (es. Jira, Confluence, MS Project)
- Capacità di analisi dei processi e di scrittura di specifiche funzionali
- Ottime capacità di comunicazione, negoziazione e gestione degli stakeholder
- Buona conoscenza della lingua inglese
Inquadramento: 40/45k RAL
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006). I dati saranno trattati Società di ricerca e selezione del personale accreditata presso Min.Lav. Aut. Min. N. del 26 Aprile 2022. KeyPartners Italy S.r.l. tratta i dati dei soggetti interessati nel rispetto della normativa sulla privacy. Si invitano gli interessati - prima di fornire propri dati personali - a consultare l'Informativa sulla privacy ex art. 13 e 14 GDPR Informativa Privacy per i candidati | KeyPartners
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