System & Security Engineer

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Per la nostra Business Unit, Premium End User Support, all'interno del team Reactive Support siamo alla ricerca di un/una Sistemista Senior da inserire con il ruolo di Senior Support Specialist.

Scopra esattamente quali competenze, esperienze e qualifiche sono necessarie per avere successo in questo ruolo prima di candidarsi.

La figura selezionata gestirà incident di II e III livello, aperti dai reparti IT dei clienti, intervenendo sia in modalità reattiva sia proattiva a seguito degli alert generati dai nostri sistemi di monitoraggio.

Il ruolo prevede la gestione di problematiche tecniche complesse, il rispetto degli SLA e la capacità di fornire un supporto Break/Fix rapido, preciso e orientato alla continuità operativa del cliente.

Responsabilità principali

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- Gestire incident di livello II–III su infrastrutture IT complesse, con particolare focus su ambienti Microsoft e servizi cloud.

- Risolvere problematiche bloccanti garantendo il rispetto degli SLA e un approccio orientato al cliente.

- Supportare i clienti nella gestione delle infrastrutture monitorate, identificando criticità e proponendo miglioramenti.

- Collaborare con i team di delivery per la risoluzione di issue che richiedono competenze specifiche di prodotto o progettuali.

- Documentare procedure, attività e soluzioni, contribuendo alla knowledge base interna.

- Affiancare figure junior e supportarne la crescita tecnica e professionale.

Requisiti richiesti

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- Almeno 5 anni di esperienza in ambito sistemistico, preferibilmente in contesti di supporto IT strutturati.





- Robusto attitudine al problem solving e passione per la gestione di problematiche multi‑tecnologia.

- Esperienza nella gestione di incident tramite sistemi di ticketing e nel rispetto degli SLA.

- Conoscenza della lingua inglese (scritta e orale) per il contatto con clienti e vendor.

Competenze tecniche

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- Cloud: Azure.

- Virtualizzazione: Hyper‑V, VMWare.

- Sistemi operativi: Windows e Linux.

- Microsoft 365: Gestione amministrativa della suite.

- Container: Docker, Kubernetes.

- Gestione endpoint: Intune, Configuration Manager.

- Directory & Servizi: Active Directory, DNS, DHCP, PKI, NPS.

- Backup: Cohesity, Veeam.

- Database: Strumenti amministrazione Microsoft SQL.

Rappresentano un Plus

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- Esperienza pregressa in ambito Healthcare

- Esperienza pregressa nell’utilizzo di sistemi di monitoraggio (Zabbix,PRTG)

- Conoscenza strumenti amministrazione Audiocodes, 3CX

- Nozioni di networking

- Conoscenza di scripting PowerShell.

Soft skill

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- Ottime capacità comunicative e predisposizione al lavoro in team.





- Passione per la tecnologia e orientamento alla crescita (certificazioni).

- Capacità di mantenere lucidità e metodo anche in presenza di incident critici.

Altre informazioni

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- Modalità lavorativa ibrida: smart working + presenza in sede (possibilità di full remote).

- Durante il colloquio potranno essere proposti casi tecnici per valutare l’approccio del candidato.

Cosa offriamo

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- Ral: 38.000 / 43.000 €

- Contratto di inserimento diretto, CCNL Commercio, con retribuzione commisurata alle effettive competenze + premio legato al raggiungimento di obiettivi aziendali e personali.

- Assicurazione sanitaria integrativa

- Ambiente di lavoro positivo ed informale, formato da professionisti appassionati e che premia la voglia di imparare e di condividere con il team

- Piano di formazione continua su competenze tecniche e su soft skills, corso di inglese interno

- Organizzazione del lavoro flessibile e smartworking

Impresoft 4ward pone particolare attenzione alla formazione e preparazione professionale delle sue risorse, per questo sono pianificati percorsi di crescita e di formazione strutturati attraverso corsi professionali, “training on-the-job” e studio personale. xjncmbx
Il percorso professionale prevede l’ottenimento di specifiche certificazioni legate agli ambiti tecnici, funzionali e manageriali.

Sede di lavoro

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- Argelato (BO)

- Reggio Emilia (RE)

- Collegno (TO)

- Peschiera Borromeo (MI)

- Genova (GE)

- Garbagnate Monastero (LC)

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