13 ott - Crema
Emilav | Agenzia per il Lavoro
ADDETT* AL CUSTOMER SERVICE COSMETICO
Il nostro cliente è una prestigiosa, strutturata ed affermata azienda operante da più di 20 anni con successo nel settore nel Terzismo Cosmetico dedicato al make-up, Offrendo un’alta gamma di prodotti cosmetici e vantando collaborazioni con i più importanti brand internazionali è considerata un vero e proprio leader di settore.
Per essere preso/a in considerazione per un colloquio, la preghiamo di assicurarsi che la sua candidatura sia pienamente in linea con le specifiche del lavoro riportate di seguito.
In un’ottica di potenziamento dell’organico interno, siamo stati incaricati della selezione di un*
Descrizione e caratteristiche della posizione
La risorsa selezionata si occuperà della gestione dell’ordine, a partire dal suo inserimento sino alla sua completa evasione. Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loro assistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento.
Ruolo e responsabilità
- Inserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione;
- Relazioni quotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l'avanzamento dell'ordine;
- Invio campioni di produzione al cliente per l'approvazione e l'avanzamento dell'ordine;
- Presa in carico e risoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all'evasione dell'ordine;
- Monitoraggio del packaging in conto lavoro;
- Gestione dei rapporti con le differenze unità per la pianificazione e la produzione dell'ordine;
- Gestione dei ritorni di commessa;
- Invio documentazione logistica: DdT- PL -Fatture;
- Invio al cliente dell'inventario della merce in giacenza in conto lavoro;
- Gestione spedizione CEE e Extra CEE;
- Gestione dei reclami/Resi/ Non Conformità;
- Monitoraggio dei KPI's e OTIF;
- Gestione Forecast mensili clienti sui riordini;
- Preparazione del budget per i prodotti in riassortimento;
- Sollecito Pagamenti;
Riporto gerarchico: Responsabile Customer Service
Relazioni di funzione
- Interne: Reparto Produttivo, Team dell'Ufficio Back-Office, Sales-Account/Sales-Manager.
- Esterne: Clienti Internazionali
Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni
- Conoscenza dei processi, prodotti e flussi in ambito cosmetico per le seguenti tipologie di produzione: Bulk, Full Service, Fill service;
- Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni;
- Ottime doti relazionali e propensione all’approccio interpersonale;
- Buona capacità di problem solving;
- Capacità di gestire i conflitti;
- Attitudine al lavoro di squadra;
- Buona gestione dello stress;
- Ottima conoscenza della lingua inglese o della lingua francese.
Sede di lavoro: Crema (CR)
Orario di lavoro: Full Time Lu-Ve.
Tipologia contrattuale: CCNL Chimico (14 mensilità, buoni pasto del valore di 8€ per ogni giorno lavorato) inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato.
Pacchetto retributivo a budget: prevista una RAL indicativa compresa tra €28.000 ed €35.000, definita in funzione dell’esperienza maturata, delle competenze tecniche e del livello di autonomia professionale.
Benefit: eventuali ulteriori benefit saranno valutati in relazione al profilo individuato e al livello di esperienza.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Informazioni sulla trasparenza retributiva: nel processo di selezione, l’Agenzia per il Lavoro non richiede informazioni sulle retribuzioni pregresse, né cedolini o buste paga. xjncmbx La retribuzione viene definita sulla base di criteri oggettivi quali livello di inquadramento, CCNL applicato, seniority e competenze professionali, ed è comunicata prima o nel corso del primo colloquio.
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13 ott - Monopoli
Showroom Quaranta Silvino
13 ott - Bolzano
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13 ott - Venezia
Intermedia Selection
13 ott - Cosenza
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