13 ott - Roma
Aliveshoes
About AliveShoes AliveShoes permette a creativi ed aziende di tutto il mondo di ideare, produrre, acquistare e distribuire una propria linea personalizzata di scarpe, direttamente dal web. Persone singole ed aziende utilizzano AliveShoes ogni giorno per creare nuovi prodotti. Tutta la produzione è gestita nelle Marche, le altre sedi aziendali invece sono in Olanda e negli Stati uniti. Job Description Il compito dell' Assistente Customer Service è quello di gestire il flusso di comunicazione con i clienti tramite e-mail o appositi forms di contatto. Completamente in Inglese. Farai da ponte tra i clienti e il sistema produttivo, la logistica e il supporto tecnico con lo scopo di renderli sempre informati, aiutarli nel bisogno e renderli piacevolmente colpiti dell'efficienza dell’azienda. Gestirai le richieste di informazioni e domande commerciale dei clienti. Avrai parte di responsabilità in performance chiave come soddisfazione dei clienti, e velocità di risposta. Ti coordinerai con il reparto logistica, produzione, informatico e marketing Principalmente utilizzerai e-mails,
piattaforme di comunicazione integrata, dashboard aziendali e live chat. Terrai sotto controllo il flusso di lavoro, e le performance tramite apposite dashboards. Farai rapporto al responsabile customer service, al responsabile supply chain Italia, al direttore operativo Italia per la coordinazione operative, al direttore IT per la coordinazione tecnica e al CEO. Requirements Inglese qualificato Livello B1 Almeno 6 mesi passati all'estero in una nazione madrelingua Inglese. Opzionale la conoscenza della lingua Francese B1 o Tedesca B1 Ottime capacità comunicative, di scrittura in lingua Inglese, e di sintesi espressiva Passata esperienza di almeno 2 anni nella comunicazione, nel commerciale , nel customer service, nell'e-commerce. Laurea in scienze della comunicazione, marketing, psicologia, sociologia, lettere e filosofia, lingue straniere gradita ma non richiesta. Aver lavorato in una azienda
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