13 ott - Verona
Etjca. Agenzia Per Il Lavoro
Il nostro cliente, azienda attiva nel settore logistico e dei trasporti, nell'ottica di un ampliamento dell'organico e del potenziamento delle attività di gestione clienti e analisi dei dati, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Customer Service & Data Analysis con il ruolo di Business Operations Analyst.
La risorsa contribuirà al miglioramento della gestione clienti e all'analisi dei dati operativi, supportando i processi decisionali e garantendo un flusso informativo attento e tempestivo. Il ruolo prevede attività quotidiane di relazione con i clienti, monitoraggio KPI, controllo qualità dei dati e collaborazione con i reparti interni.
Ruoli e responsabilità:
Gestione quotidiana dei rapporti con i clienti, garantendo un servizio puntuale e professionale; Raccolta, aggiornamento e monitoraggio dei dati operativi relativi a trasporti e logistica; Analisi KPI e predisposizione di report periodici a supporto delle decisioni aziendali; Verifica della correttezza dei dati nei sistemi interni e supporto al controllo qualità; Gestione richieste,
segnalazioni e criticità dei clienti, con coordinamento degli uffici interni; Supporto alle attività di pre fatturazione e verifica dei dati economici dei servizi; Attività di back-office, aggiornamento anagrafiche e gestione documentale; Collaborazione con i reparti operativi per garantire un flusso informativo completo e tempestivo; Monitoraggio delle performance dei servizi e segnalazione di eventuali scostamenti;
Requisiti richiesti per partecipare alla selezione :
Diploma, preferibilmente a indirizzo tecnico, logistico o economico; Ottima conoscenza di Excel, con padronanza di tabelle pivot e funzioni avanzate; Buona conoscenza della lingua inglese; Esperienza di 2–5 anni in ruoli di Business Operations, Client Service, Back Office o Data Analysis, preferibilmente maturata nel settore logistico e dei trasporti.
Soft Skills:
Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente; Precisione, attenzione al dettag
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