BACK OFFICE COMMERCIALE

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Per azienda cliente siamo alla ricerca di un/una BACK-OFFICE COMMERCIALE JR che inserito/a nel Service Advisor Hub rappresenterà il principale punto di contatto tra l'azienda e il cliente per le attività di assistenza post vendita, gestione richieste e sviluppo commerciale.
La selezione è aperta a candidature di qualsiasi genere, età, orientamento, provenienza e background, nel rispetto dei principi di pari possibilità e inclusione.
Sede di lavoro
Ciserano (BG)
Modalità di lavoro: in presenza
Tipologia contrattuale
Contratto: tempo indeterminato
CCNL applicato: CCNL Metalmeccanico Industria
Livello di inserimento previsto: livello D2
Orario di lavoro: full-time, dal lunedì al venerdì (08.30 – 18.00)
Retribuzione e condizioni economiche
Retribuzione annua lorda prevista: da € 25.000 a € 30.000 RAL , commisurata a competenze, esperienza e livello di autonomia coerenti con il ruolo.
La proposta economica sarà definita sulla base di criteri oggettivi quali competenze tecniche, esperienza professionale, responsabilità del ruolo,



livello di autonomia e coerenza con l'inquadramento contrattuale previsto.
Responsabilità principali
La risorsa si occuperà di:
- Gestire le richieste dei clienti ricevute tramite telefono, e-mail e sistemi di ticketing.
- Monitorare l'avanzamento delle attività e garantire una comunicazione costante con il cliente fino alla chiusura della richiesta.
- Collaborare con Ufficio Tecnico, Produzione, Magazzino e Service per coordinare le attività necessarie alla risoluzione delle problematiche segnalate.
- Predisporre offerte commerciali per macchine, ricambi, interventi tecnici, contratti di manutenzione e servizi post-vendita.
- Supportare la gestione e l'inserimento degli ordini clienti.
- Effettuare attività di follow-up commerciale e customer care.
- Individuare opportunità di cross-selling e up-selling sui clienti esistenti.
- Supportare la predisposizione e la gestione dei contratti di assistenza e manutenzione.
- Collaborare alle attività di

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