Addetto/a Helpdesk IT – ROMA
Pubblicato il 13-10-2026 - Hexa in Lazio
Hexa srl Cerchiamo una persona da inserire nel team IT con il ruolo di Helpdesk. Sarà il primo punto di riferimento per i colleghi su tutto ciò che riguarda le postazioni di lavoro, dall’hardware al software. Di cosa ti occuperai - Preparazione, installazione e configurazione delle workstation - Riparazione e upgrade di PC e portatili (sostituzione SSD, RAM e altri componenti) - Installazione e configurazione delle periferiche (cuffie, stampanti, webcam, softphone) - Assistenza al personale aziendale sull’utilizzo dei PC, sia in presenza sia da remoto - Gestione degli account utente: creazione, modifica, disattivazione e reset password - Analisi di primo livello dei malfunzionamenti software ed eventuale escalation al secondo livello - Registrazione e aggiornamento dei ticket di assistenza - Tenuta dell’inventario dei dispositivi, con tracciamento di assegnazioni e riconsegne In base alle tue competenze, potrai essere coinvolto/a anche in attività di manutenzione sistemistica in ambiente Linux o Windows. Cosa cerchiamo - Esperienza, anche breve, in ruoli di helpdesk o supporto tecnico IT - Buona manualità nell’assemblaggio e nella riparazione hardware di PC e notebook - Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows lato client e dei principali applicativi d’ufficio - Capacità di diagnosi dei problemi e metodo nel documentarli - Disponibilità e chiarezza nel rapporto con utenti non tecnici Costituiscono titolo preferenziale - Competenze sistemistiche su Linux e/o Windows Server - Nozioni di base di networking - Familiarità con strumenti di assistenza remota e sistemi di ticketing Cosa offriamo Contratto a tempo determinato Full Time Contratto di lavoro subordinato a tempo determinato,
con assunzione diretta da parte dell'azienda CCNL Dipendenti da imprese esercenti servizi di telecomunicazione (TLC). Inquadramento previsto 3° livello del CCNL TLC Retribuzione Annua Lorda (RAL) € 21.614,06 lordi annui, corrispondente rispettivamente al 3° livello del CCNL TLC Inserimento in un team IT strutturato, con possibilità di crescita verso ruoli sistemistici" I nostri benefit: - Assistenza sanitaria integrativa, per prenderti cura del tuo benessere e dei tuoi familiari - Accesso a "Hexa Corporate Agevolazioni", una piattaforma dedicata a convenzioni esclusive e sconti - Area break per i tuoi momenti di relax - Ampio parcheggio a disposizione dei dipendenti Chi siamo Hexa è un’azienda italiana con oltre 30 anni di esperienza nel settore del Credit Management Process Outsourcing. Siamo specializzati nel Customer Care e operiamo in più mercati attraverso diversi canali: voce, chat, social media, offrendo soluzioni sempre orientate al futuro. Abbiamo sedi operative a Roma, L’Aquila e Isernia, e ogni giorno lavoriamo per garantire ai nostri clienti efficienza, professionalità e innovazione. Perché scegliere Hexa? Perché da noi il talento viene riconosciuto, la formazione è continua, e la crescita è reale. Crediamo nelle persone e nel loro potenziale. Investiamo sulle competenze e promuoviamo un ambiente in cui lavorare sia anche una fonte di soddisfazione personale. Il presente annuncio è rivolto a tutti senza distinzione di genere, ai sensi delle leggi N. 903/77 e N. 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi N. 215/03 e N. 216/03. Settore: Telemarketing/Call center Ruolo: Informatica/Tecnologia Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato Inquadramento: Impiegato