La passione e l’entusiasmo per il nostro team e per i marchi di fama mondiale del gruppo, l'orgoglio collettivo per la qualità del nostro design, la tecnologia e l’ingegneria sono le componenti che caratterizzano il nostro lavoro.

Per noi La soddisfazione primaria è rendere memorabile ogni interazione con il cliente ed affrontare le sfide innovative che il futuro ci porta. Se stai cercando un percorso di carriera affascinante e sfidante, a contatto con/uno dei Il marchio più innovativi del settore automobilistico e motociclistico, questa è la tua occasione.

Sarai la figura chiave di collegamento tra i clienti e l’officina, confrontandoti con il Responsabile Aftersales.

Partendo dall'accoglienza dei clienti, garantirai loro un’ottima esperienza del servizio richiesto;dall'accettazione e comprensione dei bisogni/necessità di riparazione alla prenotazione del lavoro e alla presentazione a lavoro ultimato. Collaborando con i nostri tecnici suggerirai ulteriori prodotti e servizi al cliente.

Le tue responsabilità includono

- completare le procedure di accettazione della motocicletta insieme al Cliente;
- svolgere un collaudo agile in accettazione in presenza del Cliente;
- supportare il raggiungimento degli obiettivi dei ricambi, degli accessori e dell’abbigliamento del reparto Aftersales;
- consulenza tecnica su abbigliamento e accessori;
- gestire i Clienti con professionalità, cortesia e propensione commerciale;

- Conoscere e condividere campagne centralizzate da BMW Motorrad, utili ad incentivare i clienti;
- supervisionare e coordinare il proprio Team di lavoro, al fine di garantire il corretto svolgimento delle attività di pre-accettazione, accettazione, riconsegna e fatturazione;
- ideare e pianificare insieme al Responsabile Aftersales, campagne interne dedicate ai clienti;
- monitorare KPI di Efficienza, produttività e redditività;
- relazionarsi e condividere il quotidiano con il Responsabile Aftersales.

Il tuo profilo ha queste caratteristiche

- background tecnico o commerciale;
- forte orientamento al Cliente;
- passione per il brand;
- attitudine commerciale e conoscenza tecnica dei prodotti;
- ottime capacità relazionali;
- conoscenza base delle tecniche di vendita;
- eccellenti doti di organizzazione del lavoro;
- forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi;
- capacità di lavorare in Team;
- passione per le moto e tutto ciò che è legato alle due ruote;
- Ottime capacità informatiche e conoscenza del pacchetto office, in particolare excel;
- Patente di tipo A.

CHI DIVENTERAI

Ambasciatore di un Brand Premium lavorando insieme ad una squadra di professionisti che condividono gli stessi valori e la voglia di soddisfare e superare le aspettative dei loro Clienti ogni giorno.

Offerta

Inquadramento e retribuzione saranno commisurati a seconda dell’esperienza del candidato.

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