13 ott - Milano
Monclick
Monclick, fondata nel 2005, è un pure player online che propone oltre 70.000 prodotti nei settori Informatica, Consumer Electronics, Telefonia, Grande e Piccolo elettrodomestico. Il sito è visitato da oltre 1.500.000 di utenti al mese con oltre 500.000 clienti. Monclick non è solo monclick.it ma è attivo sul mercato attraverso differenti canali di business che raggiungono clientele ed esigenze differenti: dal cliente finali alla azienda sviluppando progetti digitali B2B e B2B2C dedicati. La società è parte del gruppo Unieuro dal febbraio 2017. L’acquisizione ha permesso a Monclick di diventare ancora più competitiva sullo scenario italiano. **Customer Care Specialist**:
Per il suo Team di Customer Care, Monclick è alla ricerca di un Customer Care Specialist che seguirà le seguenti attività:
Gestione delle segnalazioni, delle richieste di informazioni e dei reclami da parte dei clienti
Assistenza back office ai clienti
Contatti con la logística e con i corrieri per la risoluzione dei casi
Gestione problematiche di 2° livello (rimborsi, frodi, ecc) **Caratteristiche richieste**:
Pregresse esperienze in ambito Customer Care
Empatia e propensione al lavoro telefonico
Velocità di esecuzione
Capacità di ascolto e interpretazione delle richieste
Creatività/proattività e predisposizione al problem-solving
Attenzione al dettaglio e massima precisione nello svolgimento delle attività assegnate nei tempi stabiliti Flessibilità e forte orientamento all’obiettivo
Predisposizione a lavorare in team
Esperienza nella elaborazione di dati/statistiche
Conoscenza del pacchetto Office
Gradita conoscenza di AS400/SAP
Gradita precedente esperienza nel mondo e-commerce La posizione prevedrà la possibilità di aderire al Regolamento di Smart Working aziendale, ferma restando la disponibilità a raggiungere la sede di Milano in ragione delle esigenze organizzative che lo richiedessero e ai sensi del predetto regolamento. L’orario di lavoro sarà tempo pieno, dal lunedì al venerdì.
15 ott - Cremona
Amplifon
15 ott - Pieve di Cadore
LHH
15 ott - Macerata
Adecco Talent Attraction
15 ott - Aviano
Reach Aut