13 ott - Italia
LOGICAL JOB
Descrizione azienda Logical Job , società specializzata in consulenza HR e nella valorizzazione del capitale umano, ricerca per importante concessionaria automobilistica con sede a Lecce un/a:
ADDETTA/O CRM SERVICE / PRESA APPUNTAMENTI OFFICINA
La risorsa sarà inserita nel Reparto Service e si occuperà principalmente della gestione telefonica dei Clienti, con l obiettivo di individuare le esigenze di manutenzione e assistenza dei veicoli e fissare gli appuntamenti presso l Officina .
Gestione delle chiamate in entrata e dei contatti con i Clienti;
Individuazione delle esigenze di manutenzione e assistenza;
Proposta e gestione degli appuntamenti in Officina;
Inserimento e aggiornamento dei dati nel CRM aziendale ;
Gestione di spostamenti, cancellazioni e recall;
Fornitura di informazioni ai Clienti e trasferimento delle richieste tecniche al personale competente;
Monitoraggio degli appuntamenti e delle attività da completare;
Collaborazione con Responsabile Service e Accettatori;
Esperienza di 2/3 anni in ruoli a contatto telefonico con il Cliente (Customer Service,
Call/Contact Center, CRM, telemarketing, presa appuntamenti, front office);
Resistente orientamento al Cliente e al risultato;
Precisione, organizzazione e capacità di gestione di più attività;
Buona conoscenza di PC, Excel, Word e strumenti digitali ;
Preferibile esperienza nell utilizzo di CRM o sistemi di gestione appuntamenti.
Saranno particolarmente valorizzate predisposizione alla relazione telefonica, empatia, professionalità, costanza e capacità di gestione dello stress.
Completano il profilo energia, educazione, orientamento al risultato e una forte predisposizione alla relazione telefonica: la risorsa dovrà rappresentare l Azienda attraverso ogni contatto con il Cliente, trasmettendo attenzione, professionalità e affidabilità.
SEDE: ORARIO
Full time, 8 ore giornaliere dal lunedì al venerdì, orario 8:30 13:00 / 14:30 18:00
Contratto
~ CCNL Commercio Confcommercio
~ Tempo determinato 3 mesi , con p
14 ott - Milano
Idro 2000
14 ott - Ciriè
Filippo
14 ott - Udine
Gruppo Danieli
14 ott - Nova milanese
New Age