HELP DESK I LIVELLO

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HELP DESK 1° LIVELLO
Sede di lavoro: Pavia
Da tempo collaboriamo con Riso Scotti Spa, una realtà di riferimento nel settore alimentare, caratterizzata da una robusto attenzione all innovazione, alla diversificazione e agli investimenti tecnologici. Un azienda strutturata e dinamica, che ha saputo costruire negli anni un brand prestigioso attraverso importanti investimenti e una costante evoluzione dei propri prodotti e processi.
L ambiente di lavoro è giovane, collaborativo e orientato alla crescita, all interno di un organizzazione che considera la tecnologia un elemento fondamentale per supportare l efficienza e lo sviluppo del business.
Per il potenziamento del reparto IT , siamo alla ricerca di un/una

HELP DESK 1° LIVELLO

La risorsa, inserita all interno del reparto IT e a supporto di un team competente e strutturato, si occuperà della gestione dell infrastruttura informatica interna , fornendo assistenza agli utenti sia degli uffici sia dello stabilimento produttivo.

Nello specifico, si occuperà di:




- Gestione delle richieste di assistenza IT di 1° livello provenienti dagli utenti di uffici e stabilimento;
- Presa in carico, classificazione e gestione delle segnalazioni e dei ticket, garantendo il corretto monitoraggio fino alla risoluzione;
- Assistenza agli utenti per problematiche relative a PC, sistemi operativi, software, periferiche e applicativi aziendali ;
- Supporto nelle attività sistemistiche di base presso uffici e stabilimento;
- Assistenza e gestione di hardware, stampanti, device e postazioni di lavoro ;
- Installazione, configurazione e controllo dell hardware delle postazioni utente e degli smart device;
- Controllo dell hardware presente nella sala server e verifica del corretto funzionamento delle apparecchiature;
- Monitoraggio della rete aziendale e degli apparati di rete , intervenendo sulle problematiche di primo livello;
- Gestione delle attività di base relative al centralino aziendale , comprese eventuali modifiche di configurazione;

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