Service Desk 1° livello
Pubblicato il 13-10-2026 - Horsa in Milano
Scegliendo Horsa avrai l’opportunità di far parte di una delle più importanti realtà di consulenza IT del panorama italiano. Siamo specializzati nelle aree ERP, Business Analytics, Technology e nelle aree più innovative come la Cyber Security, il Cloud e la Industry 4.0.
Grazie alla qualità del nostro operato, siamo riconosciuti come Partner d’eccellenza per guidare i processi di trasformazione digitale dei nostri Clienti a respiro nazionale e internazionale.
Horsa HDR è la Business Unit specializzata in soluzioni software e hardware per il mondo retail. Offriamo supporto a grandi brand della grande distribuzione e non solo, garantendo continuità e affidabilità nei punti vendita.
La persona selezionata verrà inserita presso la nostra sede di Bresso .
Posizione Entrerai a far parte del team di Service Desk , con l’obiettivo di supportare i Clienti nella gestione quotidiana delle tecnologie presenti nei negozi.
Il ruolo prevede turnazioni di lavoro all’interno della fascia oraria 6:00 – 23:00, pianificati e comunicati con anticipo per garantire il miglior equilibrio tra vita personale e professionale. Alcuni turni potranno essere svolti in modalità lavoro da remoto.
Da noi troverai
- Formazione continua;
- Possibilità di crescita in un gruppo solido e strutturato come Horsa;
- Ambiente collaborativo e orientato all’innovazione;
Requisiti
- Monitorare i sistemi e gestire delle attività tramite piattaforme di ticketing;
- Gestione, tempestiva,
delle richieste di assistenza (telefoniche, via email o ticket);
- Fornire supporto tecnico per le attività di installazione e configurazione hardware e software;
- Aggiornamento dei tool quando necessario;
- Attivare escalation di casi complessi ai livelli superiori;
Per noi è importante che tu abbia….
- Almeno la conoscenza di base di Windows, reti e dispositivi informatici;
- Preferibile (ma non strettamente necessaria) esperienza nel settore retail o GDO.
Altre Informazioni
- Hai buone capacità comunicative e hai un buon orientamento al cliente;
- Hai maturato esperienza, anche breve, in ruoli di Help Desk o assistenza tecnica;
Cosa Offriamo
- La retribuzione sarà definita all’interno di un range indicativo di 23.000 - 26.000 €, sulla base dell’esperienza, delle competenze e del livello di responsabilità del ruolo;
- Il pacchetto retributivo è arricchito da un sistema di benefit che include buoni pasto, assicurazione sanitaria e convenzioni dedicate;
- Opportunità di crescita e sviluppo professionale all’interno di un contesto dinamico orientato all'innovazione.
La ricerca è rivolta anche a persone appartenenti alle categorie protette L.68/99 Art.1. Inviare curriculum vitae dettagliato, con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77).