13 ott - Crema
Ect Contract
Descrizione del ruolo
La posizione di impiegata/o back office per il customer service presso Ect Contract è un ruolo full time con sede di lavoro a Crema. La persona selezionata gestirà quotidianamente le richieste di clienti tramite telefono, email e altri canali, garantendo una risposta tempestiva e accurata. Si occuperà di inserimento e aggiornamento ordini, gestione dei reclami, monitoraggio delle consegne e supporto post-vendita, collaborando con i reparti interni per risolvere eventuali problematiche. Nel ruolo di impiegata customer service è richiesta un’attenzione costante alla qualità del servizio, alla chiarezza comunicativa e alla capacità di mantenere relazioni professionali positive. È previsto il lavoro in team, con obiettivi condivisi di efficienza operativa e miglioramento continuo dell’esperienza cliente.
Qualifiche
- Ottima conoscenza della lingua Francese parlata e scritta e preferibile anche buona conoscenza dell'Inglese.
- Possedere solide competenze in customer support e customer service, con capacità di gestione qualificato delle richieste e dei reclami.
- Sono necessarie buone capacità di comunicazione chiara e cortese e ascolto attivo.
- Preferibile diploma o laurea in ambito amministrativo, commerciale o affine, buona padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office, sistemi gestionali) e capacità di lavorare in team.
- Costituiscono requisito gradito precisione, organizzazione, gestione dello stress, affidabilità e disponibilità ad apprendere procedure e strumenti aziendali.
14 ott - Milano
Idro 2000
14 ott - Ciriè
Filippo
14 ott - Udine
Gruppo Danieli
14 ott - Nova milanese
New Age