Back Office Commerciale

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8e92eh

Per nostro cliente, PMI italiana con un network globale, nel mondo dell’arredo indoor e outdoor, cerchiamo un/a:

È essenziale assicurarsi di soddisfare i requisiti per questo ruolo; la preghiamo di leggere attentamente quanto segue.
Back Office Commerciale / Customer Service Specialist
La figura, inserita all’interno del Dipartimento Operations e in un team con altre due risorse, sarà il principale punto di riferimento per il cliente nella gestione dell’intero ciclo dell’ordine, dalla sua acquisizione fino alla consegna e alla gestione di eventuali problematiche o reclami.

La figura apprenderà in profondità i processi aziendali e i flussi del prodotto, interfacciandosi quotidianamente con Logistica, Produzione, Acquisti e Sales per garantire un elevato livello di servizio e un’esperienza positiva per il cliente, in Italia e all’estero.

Responsabilità & Attività:

-
- Gestire il rapporto con il cliente a 360°, rappresentando il principale punto di riferimento durante tutte le fasi del processo d’ordine
- Inserire e gestire gli ordini di vendita,



monitorandone l’avanzamento fino alla consegna
- Conoscere e presidiare i flussi del prodotto, coordinandosi con le diverse funzioni aziendali per garantire la corretta gestione dell’ordine
- Interfacciarsi quotidianamente con Logistica, Produzione, Acquisti e Sales per assicurare puntualità delle consegne e fluidità dei processi
- Analizzare e gestire in autonomia reclami e problematiche di natura tecnica e/o amministrativa, individuando soluzioni efficaci e tempestive;
- Collaborare con il team Customer Service per contribuire al miglioramento continuo dei processi e della customer experience;
- Partecipare, quando richiesto, a fiere ed eventi di settore, tra cui il Salone del Mobile e manifestazioni affini;

Requisiti:

-
- Diploma e/o Laurea;
- Almeno 2 anni di esperienza maturata in ruoli di Customer Service, Customer Care o Order Management;
- Costituisce requisito preferenziale la provenienza dal settore arredo, des

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8e92eh