Responsabile turni

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Atenajob, società autorizzata da Anpal per la Ricerca e Selezione di personale, ricerca un/una TEAM LEADER TELEMARKETING. Il committente è un'azienda in rapida espansione nel settore della vendita di servizi, con una rete commerciale in continua crescita su tutto il territorio nazionale.

Posizione La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività: Coordinare e supervisionare un team di circa 50 operatori telemarketing

• Monitorare e assicurare il raggiungimento degli obiettivi assegnati dalla direzione

• Analizzare e controllare i principali KPI (contatti, appuntamenti fissati, conversioni, produttività, qualità delle chiamate, tassi di successo)

• Organizzare briefing operativi e attività di allineamento

• Affiancare gli operatori attraverso attività di formazione e supporto continuo

• Elaborare report periodici sull'andamento delle attività a supporto della direzione e proporre eventuali soluzioni migliorative

• Gestire la corretta esecuzione delle direttive commerciali stabilite dalla Direzione e fornire feedback operativi sull'andamento delle campagne





• Gestire eventuali criticità operative e favorire un clima di lavoro positivo e coinvolgente

• Fare chiamate outbound.

Si richiede

Esperienza pregressa di almeno 2/3 anni nel ruolo di Team Leader, coordinatore o responsabile di uffici call center / telemarketing

• Esperienza nella gestione di team numerosi e orientata ai risultati commerciali

• Ottima conoscenza delle tecniche di vendita telefonica e gestione delle obiezioni

• Esperienza nell'utilizzo di CRM e piattaforme di contact center

• Spiccate capacità organizzative, relazionali e di problem solving

• Ottime capacità comunicative, di leadership e orientamento ai risultati. Altre informazioni Contratto a tempo indeterminato

• Inquadramento : livello 7 - CCNL Telecomunicazioni con prospettiva di crescita alla qualifica di Quadro

• Sistema di premi e incentivi basato sulla performance

• Orario di lavoro: 9 – 18 con un'ora di pausa pranzo, previsto lavoro in presenza;

Sede di lavoro : Castiglione delle Stiviere (MN)

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