Responsabile service & post-vendita - after sales manager
La specialty Engineering di Randstad Professional, leader nella ricerca e selezione di profili di middle e senior manager in ambito ingegneristico e operations, su incarico di un'azienda cliente, operante nel settore metalmeccanico e dell'automazione industriale, ricerca Responsabile Service & Post-Vendita - After Sales Manager (M/F/NB) Il candidato ideale, riportando alla Direzione, avrà la responsabilità di coordinare l'intero flusso post-vendita, garantendo l'eccellenza del servizio clienti e l'efficienza operativa del dipartimento.
Le sue mansioni principali includono il coordinamento del ciclo ordini dei ricambi, dalla ricezione alla spedizione con relativo monitoraggio delle scorte, e la gestione dell'assistenza tecnica fornita dal team interno e dai trasfertisti, sia da remoto che in loco. La risorsa funge da interfaccia diretta per clienti e distributori nella risoluzione di problematiche tecniche, resi e garanzie, occupandosi al contempo della gestione del team operativo e dei centri assistenza autorizzati.
Infine, ricopre un ruolo chiave nel miglioramento continuo attraverso l'analisi dei reclami e la redazione di report tecnici volti a ottimizzare prodotti e servizi.
Requisiti
Esperienza
Almeno 3-5 anni nel ruolo di Responsabile Service/Post-Vendita in aziende metalmeccaniche o di automazione.
Competenze Tecniche: Conoscenza di disegni tecnici, impianti oleodinamici/elettrici e software CRM/assistenza.
Lingue
Ottima conoscenza della lingua inglese per il supporto internazionale.
Formazione
Diploma tecnico (ITIS/ITS) o Laurea in Ingegneria Meccanica, Elettrica o Meccatronica.
Requisiti
Preferenziali (Nice to Have) Conoscenza di ulteriori lingue straniere oltre all'inglese. Spiccate doti di diplomazia e gestione dello stress legate ai reclami e al coordinamento di team complessi.
Cosa Offriamo
Tempo indeterminato. RAL indicativa di 75.000€ - 80.000 €, commisurata all'effettiva esperienza del candidato. Contesto stimolante con concrete possibilità di crescita professionale. Richiesta disponibilità a sporadiche trasferte.
Sede di lavoro
Piacenza Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile, maschile e non binario ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperto a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
Le sue mansioni principali includono il coordinamento del ciclo ordini dei ricambi, dalla ricezione alla spedizione con relativo monitoraggio delle scorte, e la gestione dell'assistenza tecnica fornita dal team interno e dai trasfertisti, sia da remoto che in loco. La risorsa funge da interfaccia diretta per clienti e distributori nella risoluzione di problematiche tecniche, resi e garanzie, occupandosi al contempo della gestione del team operativo e dei centri assistenza autorizzati.
Infine, ricopre un ruolo chiave nel miglioramento continuo attraverso l'analisi dei reclami e la redazione di report tecnici volti a ottimizzare prodotti e servizi.
Requisiti
Esperienza
Almeno 3-5 anni nel ruolo di Responsabile Service/Post-Vendita in aziende metalmeccaniche o di automazione.
Competenze Tecniche: Conoscenza di disegni tecnici, impianti oleodinamici/elettrici e software CRM/assistenza.
Lingue
Ottima conoscenza della lingua inglese per il supporto internazionale.
Formazione
Diploma tecnico (ITIS/ITS) o Laurea in Ingegneria Meccanica, Elettrica o Meccatronica.
Requisiti
Preferenziali (Nice to Have) Conoscenza di ulteriori lingue straniere oltre all'inglese. Spiccate doti di diplomazia e gestione dello stress legate ai reclami e al coordinamento di team complessi.
Cosa Offriamo
Tempo indeterminato. RAL indicativa di 75.000€ - 80.000 €, commisurata all'effettiva esperienza del candidato. Contesto stimolante con concrete possibilità di crescita professionale. Richiesta disponibilità a sporadiche trasferte.
Sede di lavoro
Piacenza Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile, maschile e non binario ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperto a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).