Customer Care Representative
Pubblicato il 13-10-2026 - ManpowerGroup Italia in Brescia
Manpower seleziona per azienda cliente un/una Customer Service Import/Export
La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio Customer Service e si occuperà della gestione dell'intero ciclo dell'ordine, dalla ricezione e inserimento nel gestionale aziendale fino alla consegna al cliente, garantendo un servizio tempestivo, accurato e orientato alla soddisfazione del cliente. Parallelamente, seguirà le attività legate all'importazione delle merci e alle pratiche di sdoganamento, assicurando il rispetto delle normative vigenti e la corretta gestione della documentazione.
Principali attività:
- Inserimento e gestione degli ordini clienti tramite sistema ERP.
- Verifica di codici articolo, quantità, prezzi, condizioni commerciali e date di consegna.
- Coordinamento con Produzione, Supply Chain e Magazzino per garantire il rispetto delle tempistiche concordate.
- Gestione della comunicazione con i clienti, conferma ordini e aggiornamento sullo stato delle consegne.
- Monitoraggio di eventuali ritardi e gestione delle relative problematiche.
- Supporto nella gestione di modifiche,
cancellazioni o riprogrammazioni degli ordini.
- Collaborazione con i reparti Logistica e Trasporti per la corretta evasione delle spedizioni.
- Gestione delle operazioni di importazione e delle pratiche doganali.
- Verifica della documentazione necessaria allo sdoganamento delle merci.
- Interfaccia con spedizionieri, corrieri e agenti doganali.
- Monitoraggio delle spedizioni soggette a controlli doganali e gestione di eventuali richieste di integrazione documentale.
Requisiti richiesti:
- Esperienza pregressa in ambito Customer Service, Back Office Commerciale Estero o Import/Export.
- Ottima conoscenza della lingua inglese, requisito indispensabile.
- Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali sistemi gestionali.
- Precisione, organizzazione e capacità di gestione delle priorità.
- Attitudine al problem solving e al lavoro in team.
- Inserimento diretto in azienda.
- Contra