Operatore/trice assistenza clienti

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Cerchiamo una risorsa da inserire nel nostro team di assistenza clienti per supportare le esigenze quotidiane della clientela. Ti occuperai di gestire le richieste in arrivo, fornendo soluzioni rapide e cortesi attraverso diversi canali di contatto.

Mansioni principali

- Gestione chiamate telefoniche e richieste via email da clienti
- Risoluzione di problematiche e segnalazioni con approccio risolutivo
- Registrazione e tracciamento delle richieste nei sistemi aziendali
- Fornitura di informazioni su servizi e prodotti offerti
- Monitoraggio della soddisfazione cliente e feedback
- Supporto al back office per attività amministrative correlate

Offerta e benefit

- Retribuzione lorda mensile 1.500-1.800 € (CCNL commercio)
- Contratto a tempo pieno full-time




- Formazione iniziale strutturata
- Orario flessibile e team collaborativo
- Bonus su obiettivi di qualità
- Contesto operativo organizzato

Requisiti

- Ottime capacità comunicative e ascolto attivo
- Esperienza anche breve in customer care o assistenza clienti
- Padronanza degli strumenti informatici di base (Office, email, gestionali)
- Orientamento al problem-solving e alla gestione delle priorità
- Precisione, affidabilità e attitudine al lavoro in team
- Disponibilità immediata

Contratto a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Napoli

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