13 ott - Assago
Adecco Filiale di Milano Volta
Per importante realtà internazionale, siamo alla ricerca di un/una Specialista Assistenza Clienti e Gestione Ordini (SAP) - ISCRITTA ALLE CATEGORIE PROTETTE AI SENSI DELLA LEGGE 68/99, da inserire all'interno del team Customer Service presso la sede di Milano.
La risorsa sarà il punto di riferimento per clienti e partner commerciali, garantendo un servizio di eccellenza e contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente attraverso una gestione efficace dell'intero processo Order to Cash.
Responsabilità:
Principali responsabilità:
Gestione completa del processo Order to Cash, dall'inserimento e monitoraggio degli ordini fino alla consegna finale al cliente.
Fornire aggiornamenti tempestivi e proattivi sullo stato degli ordini.
Gestire richieste, reclami e segnalazioni dei clienti assicurando risposte rapide ed efficaci.
Collaborare costantemente con i team Sales, Demand Planning, Logistica, Qualità, Trade Compliance e altre funzioni aziendali.
Analizzare report e dati SAP per identificare criticità e proporre azioni correttive.
Gestire note di credito,
note di debito e attività legate alla corretta fatturazione.
Supportare il processo di gestione reclami e non conformità.
Costruire relazioni di fiducia con clienti e stakeholder interni attraverso una comunicazione chiara e qualificato.
Requisiti:
Diploma o Laurea.
Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Ordini.
Ottima conoscenza del sistema SAP (modulo SD).
Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
Buona conoscenza della lingua tedesca.
Esperienza in contesti internazionali e dinamici.
Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
Forte orientamento al cliente e al risultato.
Precisione, attenzione ai dettagli e problem solving.
Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni complesse con autonomia.
Requisiti preferenziali:
Esperienza maturata nel settore chimico o industriale.
Conoscenza dei processi di Order Management
14 ott - Catania
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14 ott - Napoli
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14 ott - Casteldaccia
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14 ott - Reggio Calabria
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