Help Desk I livello
Pubblicato il 13-10-2026 - Vmway S. R. L. in Cinisello Balsamo
VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali.
Siamo alla ricerca di un Help Desk I livello da inserire all'interno di un team già operativo.
La persona selezionata si occuperà di fornire assistenza tecnica agli utenti, supportandoli nella risoluzione delle problematiche informatiche e nell'utilizzo degli applicativi aziendali.
Principali attività:
- Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti.
- Gestire le richieste di assistenza e le segnalazioni tramite sistema di ticketing.
- Supportare gli utenti nell'utilizzo degli applicativi.
- Effettuare la diagnosi iniziale delle problematiche e risolvere le anomalie di competenza.
- Inoltrare le segnalazioni ai team specialistici di secondo livello, quando necessario.
- Aggiornare e monitorare i ticket, garantendo una corretta tracciabilità delle attività svolte.
Requisiti richiesti:
- Esperienza di supporto tecnico di primo livello agli utenti.
- Esperienza con sistemi, strumenti e applicazioni informatiche.
- Esperienza nell'apertura, gestione, classificazione e monitoraggio delle segnalazioni tramite piattaforme dedicate, preferibilmente ServiceNow.
- Attitudine all'analisi e alla gestione delle problematiche tecniche.
- Orientamento al cliente, comunicazione efficace e capacità di lavorare in team.
Sede di lavoro: Cinisello Balsamo in presenza
Orario di lavoro: Turnazione H24
Fascia Retributiva: 22.500 - 23.000€ lordi/annui
Contratto: Tempo Determinato
CCNL: Commercio livello 5°
Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi della normativa vigente, allegando CV in formato Word ed Europeo.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.