13 ott - Montaione
Altro
Luogo di lavoro: Montaione Sedesiderifarpartedelnostroteam,stiamocercandoun/a GuestRelationsAgent perlastagione2027.
Principalicompitieresponsabilità
Accoglieregliospiticonprofessionalità,cortesiaediscrezione,assicurandoesperienzediarrivoepartenzafluideeimpeccabili. AgirecomepuntodiriferimentodedicatoperospitiVIP,repeatguesteclienteladialtoprofilo. Anticipareesigenzeeaspettativeattraversol'analisipreventivadiprofili,preferenzeericorrenzespeciali.
Coordinareamenitiespersonalizzate,preferenzedicameraeattenzionispecialiincollaborazioneconFrontOffice,Housekeeping,F&BeConcierge.; Gestirerichieste,segnalazioniecriticitàcontempestivitàediplomazia,garantendorisoluzioniefficacieorientateallapienasoddisfazionedell'ospite. Condurreattivitàdiservicerecoveryconempatiaesensodiresponsabilità,trasformandoeventualidisserviziinopportunitàdifidelizzazione.
Mantenereaggiornatieaccuratiiprofiliospiteelenotediservizioall'internodeisistemiPMS(OperaCloudeALICE). Supportareattivitàdiconcierge,incluseprenotazioniristoranti,organizzazionetrasportieraccomandazionilocali. Garantireilcostanterispettodeglistandardaziendali,dellaculturadiservizioluxury,dellariservatezzaedeivaloridelbrand.
CollaborareattivamenteconirepartidellaRoomsDivisionperassicurarecoerenzaoperativaequalitàdelservizio.
Competenzerichieste
Comprovataesperienzanellagestionedeireclamienelleattivitàdiservicerecoveryconapprocciostrutturatoeprofessionale. Capacitàdecisionaleancheinsituazionidipressioneoperativa. Abilitànellagestionesimultaneadipiùrichiestemantenendoelevatistandardqualitativi.
Correttaeaccuratagestionedelladocumentazionerelativaapreferenze,profilienoteospite. Competenzanelcoordinamentointerfunzionaletramitesistemiestrumentiinterni. Capacitàamministrativeedireportingdibase. Solidaconoscenzadeglistandarddell'hôtelleriedilusso,dell'etichettadiservizioedelgroomingprofessionale.
Ottimaconoscenzadellalinguaitalianaeinglese,siascrittacheparlata. Spiccatoorientamentoall'ospiteecapacitàdianticiparneleesigenzesuperandoneleaspettative. Eccellenticapacitàcomunicative,adattabiliadifferentiprofiliecontesticulturali.
Elevataintelligenzaemotivaecapitàdigestionedisituazionisensibiliconempatiaediscrezione. Forteattenzionealdettaglioeaffidabilitànelfollow-up. Elevatolivellodiprofessionalità,riservatezzaeintegritànellagestionediinformazioniconfidenziali.
Spiccatecapacitàdicollaborazioneelavorointeam. Sensibilitàculturaleeattitudineallagestionediunaclientelainternazionale. Capacitàdigestionedeltempoedelleprioritàincontestidinamici. Proattività,spiritodiiniziativaeorientamentoalmiglioramentocontinuo.
Flessibilitàoperativaedisponibilitàasupportareattivitàulterioririspettoaquellestrettamenteprevistedalruolo.
Condizionicontrattuali
ContrattoCCNLTurismo-FullTime Retribuzionemensilelordaapartireda1.800,00€. Benefitevantaggi Accessoallamensaaziendaleancheneigiornidiriposo AccessoaeventiriservatialpersonaleCastelfalfi Esperienzeformativemirate,inbasealleesigenzedelruoloedelteam Agevolazionisuristorazione,benessereeattivitàsportiveall'internodelresortedellatenuta Soluzionidihousingallowancericonosciute,oveprevisto,alpersonaleprovenientedafuorizona Dotazionifornite Dotazioniprofessionaliadeguatealleesigenzedelruolosvolto Uniformierelativoserviziolavanderiaperilpersonaleoperativo Sededilavoro: Castelfalfi(FI) ÈrichiestoilpossessodeldirittolegaledilavorareinItalia. Lapresenteselezioneèrivoltaacandidatidientrambiisessi,aisensidelD.Lgs.198/2006edellanormativavigenteinmateriadipariopportunità,nonchéapersonediognietàenazionalità,nelrispettodelledisposizionidilegge.
Lecandidaturedovrannoesseretrasmessea(per questa informazione, accedi alle sezione INFO E CANDIDATURE),corredatedaautorizzazionealtrattamentodeidatipersonaliaisensidelRegolamento(UE)2016/679(GDPR)edelD.Lgs.196/2003,comemodificatodalD.Lgs.101/2018.
14 ott - Milano
Idro 2000
14 ott - Ciriè
Filippo
14 ott - Udine
Gruppo Danieli
14 ott - Nova milanese
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