13 ott - Settala
Altro
La risorsa si occuperà dell'accoglienza e dell'individuazione delle esigenze dei Clienti che si rivolgono all'assistenza del reparto Post-Vendita, interfacciandosi con l'officina tecnica, il reparto Ricambi e il reparto commerciale al fine di costruire una relazione di fiducia con la Clientela.
La figura ricercata riporterà al Responsabile Service .
Mansioni:
Gestione agenda appuntamenti tramite sistemi aziendali;
Accoglienza e assistenza clienti durante tutto il percorso Service;
Accettazione del veicolo e rilevazione dello stato d'uso;
Gestione dei lead Service assegnati nel rispetto degli standard aziendali;
Consultazione dello storico interventi e monitoraggio delle lavorazioni;
Verifica disponibilità ricambi in collaborazione con il magazzino;
Aggiornamento costante del cliente sull'avanzamento degli interventi;
Contributo alla soddisfazione e fidelizzazione della clientela;
Promozione delle campagne commerciali e di assistenza della Casa Madre
Requisiti: Diploma o laurea, con esperienza pregressa in ruoli a contatto con il cliente;
Ottime capacità comunicative e relazionali;
Interesse per il settore automotive;
Buon utilizzo di CRM e strumenti informatici;
Conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
Spiccate capacità organizzative e di gestione delle priorità;
Orientamento al cliente, al risultato e al lavoro di squadra
Sede: Settala (MI)
Orario: Tempo pieno, lunedì-venerdì, con disponibilità occasionale nel weekend
Contratto: Tempo indeterminato
CCNL: Commercio, 3° livello di inquadramento
il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
14 ott - Milano
Idro 2000
14 ott - Ciriè
Filippo
14 ott - Udine
Gruppo Danieli
14 ott - Nova milanese
New Age