13 ott - Lombardia
24Hassistance
Chi siamo: siamo una società Insurtech, sì, ma non vogliamo fare i fighi! Forniamo servizi assicurativi e digitali senza essere i classici assicuratori in giacca e cravatta: tecnologia, creatività e innovazione sono il cuore pulsante della nostra azienda. Chi cerchiamo: una persona che presidi il CRM (Hub Spot) a tutto tondo, dall'amministrazione quotidiana della piattaforma all'evoluzione del modello dati.
Oggi abbiamo automazioni, campagne e processi; cerchiamo chi governi la piattaforma giorno per giorno (utenti, permessi, configurazione, rilasci) e insieme possieda il modello dati cliente e la qualità del dato, per far sì che ogni interazione alimenti pricing, retention e cross-sell.
In questo ruolo ti occuperai di: Amministrare la piattaforma Hub Spot: utenti, ruoli e permessi, configurazione di oggetti, proprietà e pipeline, gestione degli ambienti (sandbox, rilasci, migrazioni), governance delle proprietà (creazione, naming, dismissione), monitoraggio di limiti di piattaforma, marketing contact e integrazioni installate Evolvere il modello dati cliente: rivedere strutture e proprietà perché il dato sia affidabile a valle, e mantenerlo nel quotidiano (segmentazioni, qualità, deduplica, presidio dei punti di raccolta e delle validazioni a monte) Accogliere in Hub Spot il dato proveniente dal data warehouse, definendo proprietà, strutture e mappature necessarie, in raccordo con il Team IT che realizza l'integrazione Essere il primo riferimento quando un dato o un'automazione non si comportano come previsto: ricostruire cosa è accaduto attraverso i sistemi coinvolti, risalire alla causa radice, correggerla dove nasce e non solo dove si vede Governare workflow e automazioni (lifecycle,
rinnovi, win-back): audit periodico di quelli esistenti, controlli attivi che segnalino quando un flusso smette di produrre gli effetti attesi, logica di misurazione e test A/B, a supporto di marketing e customer service Presidiare l'invio delle comunicazioni: sender e alias, autenticazione dei domini, monitoraggio del recapito, con attenzione particolare alle mail transazionali (conferme, OTP, scadenze) Presidiare la compliance del dato cliente (consensi, retention policy) con il team legale 3+ anni su piattaforme CRM (preferibilmente Hub Spot) con esperienza sia di amministrazione della piattaforma (utenti e permessi, configurazione oggetti e proprietà, gestione workflow, rilasci controllati su ambienti di produzione) sia di ownership del dato, non solo delle campagne Buona conoscenza di SQL, sufficiente per interrogare in autonomia il data warehouse Capacità di lavorare con integrazioni via API: leggere e interpretare i flussi dato in ingresso e in uscita dal CRM Esperienza di gestione della deliverability email su piattaforma CRM Mentalità analitica e attenzione alla qualità del dato Attitudine al troubleshooting: di fronte a un dato sbagliato o a un'automazione che non parte, sa ricostruire il flusso e isolare la causa, anche quando l'origine è fuori dal CRM Uso quotidiano di strumenti AI nel proprio lavoro Completano il profilo: Certificazioni Hub Spot (admin/operations) Esperienza in contesti subscription o assicurativi Modalità di lavoro ibrida Buoni pasto Mensa aziendale Giorno libero per il proprio compleanno Convenzioni e scontistiche dedicate ai dipendenti Informazioni contrattuali: Tempo indeterminato. Orario di lavoro full-time
14 ott - Milano
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14 ott - Nova milanese
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