13 ott - Civate
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In Kapriol da sempre lavoriamo per fornire utensili, abbigliamento e dispositivi di sicurezza che siano riconosciuti per la loro qualità, affidabilità e innovazione. Con i nostri prodotti vorremmo essere un punto di riferimento per il mercato e per i nostri clienti finali.
Con lo scopo di ampliare l’organico e sostenere il mercato europeo in crescita vorremmo inserire un Export Customer Service . Siamo quindi alla ricerca di una persona che condivida i valori aziendali e che abbia voglia di mettere in campo la propria esperienza per offrire un servizio sempre più di qualità alla nostra clientela.
In quanto Export Customer Service entrerai a far parte del nostro Ufficio Customer Care e risponderai alla Resp. Customer Care & Sales Administration.
Nello specifico ti occuperai di supportare la nostra struttura commerciale dedicata al Mercato Export nelle seguenti aree di lavoro.
Gestione complessiva dell’iter dell'ordine, dall'acquisizione alla consegna
Elaborazione di offerte commerciali e presentazioni ad hoc
Gestione del post-vendita,
interfacciandosi con i clienti per la gestione di resi e reclami
Relazione con clienti, agenti e distributori via mail o telefono
Attività di supporto alla rete vendita dedicata ai vari Paesi
Redazione statistiche e report di vendita in Excel e/o da interfaccia BI (Business Intelligence) aziendale
Progressivo supporto nella gestione diretta di rapporti e contratti con clienti specifici
Gestione Promozioni integrata con programma newsletter in collaborazione con uff. Marketing
Elaborazione di presentazioni commerciali, preparazione di meeting interni ed eventi esterni/ fiere
Gestione Area Riservata BtoB: aggiornamento cataloghi, news, promo in vigore, gestione credenziali accesso e invio delle comunicazioni al network
Gestione Area Ordini BtoB: formazione e start up dei nuovi clienti, assistenza e supporto operativo ai clienti già attivi per funzionalità specifiche (ordini, fatture), raccolta feedback e spunti di miglioramento per implem
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