13 ott - Vigodarzere
Baar
Call center che gestisce per conto di aziende clienti le chiamate in entrata e in uscita cerca un/una centralinista da inserire nel proprio team operativo. La persona sarà il primo contatto telefonico con l'utenza e avrà un ruolo centrale nel far arrivare ogni richiesta al reparto giusto, senza tempi morti. Il lavoro si svolge in postazioni dedicate, con orario organizzato su turni d'ufficio, e chi entra in squadra viene affiancato da un tutor nelle prime settimane.
Attività principali
- Risposta alle chiamate in entrata e smistamento verso gli operatori dei vari servizi
- Registrazione delle richieste dei clienti nel CRM aziendale, con dati anagrafici e motivo del contatto
- Gestione dei callback programmati e aggiornamento dello stato delle pratiche
- Supporto informativo di base su procedure e documentazione standard
Nelle giornate di picco la gestione delle code telefoniche richiede rapidità, e la persona dovrà mantenere calma e precisione anche con clienti insoddisfatti.
Offerta e benefit
- Tempo determinato di 6 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno di 40 ore dal lunedì al venerdì
- Retribuzione 1400-1500 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Convenzioni aziendali
Requisiti
- diploma di scuola secondaria superiore
- buone capacità di ascolto e comunicazione telefonica
- dimestichezza con PC e posta elettronica
- precisione nella registrazione dei dati
- non è richiesta esperienza pregressa nel ruolo
Disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Vigodarzere
14 ott - Milano
Idro 2000
14 ott - Ciriè
Filippo
14 ott - Udine
Gruppo Danieli
14 ott - Nova milanese
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