ADDETTO CUSTOMER SERVICE
Pubblicato il 14-10-2026 - Di Martino Group in Guardamiglio
Descrizione del lavoro
È essenziale assicurarsi di soddisfare i requisiti per questo ruolo; la preghiamo di leggere attentamente quanto segue.
Grazie alla passione che ci guida ogni giorno nella nostra attività, in Gruppo Di Martino facciamo del nostro meglio per migliorarci continuamente in tutti i nostri settori di competenza.
I driver del nostro successo sono la continua ricerca delle modalità più sostenibile e l'attenzione al servizio che offriamo ai nostri clienti.
Chi cerchiamo?
Ricerchiamo una risorsa da inserire all'interno dell'ufficio traffico nazionale e internazionale per la F.lli Di Martino S.p.A Guardamiglio.
Di cosa ti occuperai?
La risorsa darà il suo supporto tecnico ed operativo e si occuperà di:
-
- -Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni;
- -Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, Customer service, Traffico;
- -Processare ordini e richieste tramite supporti informatici;
- -Raccogliere dati tramite l’interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI;
- -Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell’accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l’intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti;
- -Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti;
Il candidato ideale deve possedere:
-
- -Diploma di scuola secondaria superiore (preferibile indirizzo amministrativo o commerciale);
- -Buona xysqume conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e posta elettronica;
- -Ottime doti comunicative e capacità organizzative;
- -Predisposizione al lavoro in team e orientamento alla gestione del cliente, buona conoscenza lingua inglese e spagnolo (titolo pr