Per un centro di assistenza tecnica e prenotazione interventi dedicati a impianti domestici, cerchiamo una persona per il servizio telefonico rivolto a clienti privati e piccoli esercizi dell’area termale veneta.
Nel nostro team gestirai le richieste dall’apertura alla chiusura, mantenendo aggiornate le informazioni e coinvolgendo i tecnici quando serve. Il contatto è prevalentemente telefonico, con alcune risposte scritte tramite posta elettronica.
Mansioni:
* rispondere alle chiamate in entrata e identificare rapidamente il motivo della richiesta;
* aprire ticket nel gestionale aziendale, inserendo recapito, tipo di impianto e descrizione del problema;
* verificare lo stato degli interventi e aggiornare il cliente su appuntamenti, ritardi o variazioni;
* assegnare le richieste ai tecnici secondo zona e disponibilità, segnalando le urgenze al coordinamento;
* registrare reclami e richieste di richiamata, assicurando la chiusura corretta di ogni ticket.
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore;
* esperienza non richiesta,

con interesse per l’assistenza telefonica;
* italiano fluente e scrittura chiara nelle comunicazioni con il cliente;
* dimestichezza con posta elettronica, browser e gestionali informatici;
* disponibilità a seguire procedure e priorità definite dal servizio.
Offriamo:
* contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, con orario distribuito dal lunedì al venerdì;
* affiancamento iniziale sulle procedure di apertura ticket e gestione appuntamenti;
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €;
* Buoni pasto;
* Aggiornamento continuo;
* Computer aziendale.
Cerchiamo una presenza affidabile, capace di mantenere calma e precisione anche durante le fasce di maggiore affluenza. Offriamo un contesto in cui imparare concretamente il funzionamento dell’assistenza tecnica e il rapporto quotidiano con il pubblico.
Inserimento immediato.
Sede di lavoro: Abano Terme

Addetto/a assistenza clienti a tempo determinato

Senior SAP GTS Consultant — Global Trade

Sous Chef – Lead Fine-Dining

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