Customer Service Assistant
Pubblicato il 14-10-2026 - Guala Closures Group in Piemonte
Guala Closures è un punto di riferimento a livello globale nella realizzazione di sistemi di chiusura per liquori, vino, olio alimentare, acqua e molte altre bevande, resistente di una lunga esperienza nello sviluppo di soluzioni premium e di lusso per bottiglie.
L’azienda opera con oltre 40 siti produttivi e 7 centri di ricerca e sviluppo distribuiti in tutti i continenti, garantendo una presenza internazionale che consente di essere vicina ai clienti e di offrire soluzioni su misura in oltre 100 Paesi. La capacità produttiva supera i 18 miliardi di tappi all’anno.
Qualità elevata, innovazione e sostenibilità rappresentano i valori cardine delle soluzioni di chiusura Guala Closures, progettate per assicurare protezione e praticità al consumatore finale e, allo stesso tempo, valorizzare l’identità e l’immagine dei marchi.
Posizione ricercata: Customer Service Assistant & Order Management Specialist
Il/La Customer Service Assistant si occuperà della gestione end-to-end del cliente, con un focus strategico e operativo sulla gestione degli ordini,
l'analisi dei dati di servizio e la risoluzione strutturata delle criticità. Il ruolo prevede un'interazione costante con i clienti italiani e esteri, interfacciandosi attivamente con i reparti interni (Logistica, Planning, Qualità e Commerciale) per garantire elevati standard di servizio e performance orientate al miglioramento continuo.
Dipendenza gerarchica: Direzione Generale e Commerciale B.U. Italia
Principali compiti e responsabilità
Gestione Ordini e Ciclo Clienti:
- Inserimento e gestione accurata degli ordini di vendita.
- Gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti.
- Gestione operativa delle spedizioni in stretto raccordo con il magazzino.
Responsabilità Clienti & Claims Management:
- Gestione dei clienti italiani e esteri.
- Gestione e comunicazione dei claim in sinergia con i dipartimenti coinvolti (es. Qualità, Commerciale).
Analisi Dati, KPI e Problem Solving Numerico:
- Conduzione di analisi quanti