Addetto/a reclami con esperienza back office

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Per il prossimo periodo di attività a Deruta, ricerchiamo un/a Addetto/a alla gestione reclami da inserire nel team qualità di un'azienda che produce imballaggi e soluzioni cartotecniche per il settore industriale e alimentare.
Si occuperà di ricevere, analizzare e risolvere le segnalazioni post-vendita provenienti da clienti B2B, coordinandosi con produzione e logistica per individuare le cause dei difetti e proporre rimedi concreti. L'obiettivo è trasformare ogni reclamo in un'occasione di miglioramento, mantenendo salda la fiducia dei partner commerciali.
Requisiti:
* anche senza esperienza pregressa, si valutano profili con ottime capacità relazionali
* diploma di scuola superiore o qualifica competente
* padronanza della comunicazione scritta e telefonica
* attitudine all'ascolto e alla negoziazione
* familiarità con strumenti informatici e gestione email
* orientamento al problem-solving e alla gestione delle priorità
La figura lavorerà su casi concreti:



verifica delle non conformità su lotti produttivi, emissione di note di credito, organizzazione di resi e sostituzioni, aggiornamento del database reclami con indicazione delle azioni correttive avviate. Si richiede precisione nel documentare ogni fase e capacità di tenere traccia delle scadenze concordate con il cliente.
Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 12 mesi con prospettiva di inserimento stabile
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
* tempo pieno full-time 40h dal lunedì al venerdì
* Formazione continua su procedure qualità e normativa cartotecnica
* Buoni pasto
* affiancamento diretto nelle prime settimane operative
L'azienda è pronta ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Sede di lavoro: Deruta

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