14 ott - Italia
CPL & Taylor by Synergos
CPL & TAYLOR by Synergos ricerca: APPLICATION SERVICE MANAGER (AMS)
SEDE DI LAVORO: Verona o Milano
CONTRATTO: Tempo indeterminato
RAL compresa tra i 40.000 – 50.000 € annui (in base all’esperienza);
L'azienda
Il nostro cliente è una società di consulenza tecnologica specializzata nella digitalizzazione dei processi aziendali e nella gestione di soluzioni applicative per organizzazioni operanti in contesti complessi e regolamentati, con particolare riferimento al settore Life Sciences.
In un'ottica di potenziamento del proprio team, ricerca un Application Service Manager che assuma un ruolo centrale nel coordinamento e nella governance dei servizi applicativi erogati ai clienti.
Sarai responsabile della gestione e del miglioramento continuo dei servizi di Application Management, assicurando il rispetto degli standard qualitativi concordati e il corretto coordinamento delle attività operative.
Rappresenterai il principale punto di riferimento per il cliente nella gestione del servizio,
collaborando con i team tecnici e con gli interlocutori business per garantire continuità operativa, efficacia dei processi e qualità delle soluzioni applicative.
Gestirai e coordinerai i servizi di Application Management, garantendo il rispetto degli SLA contrattuali e degli indicatori di performance (KPI).
Supervisionerai le attività di supporto applicativo di primo e secondo livello, monitorando ticket, priorità e tempi di risoluzione.
Coordinerai la gestione delle escalation e delle criticità, coinvolgendo i team tecnici e gli stakeholder interessati.
Pianificherai e supervisionerai le attività di release management, manutenzione applicativa e capacity planning.
Gestirai la relazione con i clienti, raccogliendo esigenze, analizzando problematiche e individuando possibilità di miglioramento.
Monitorerai la qualità del servizio attraverso reportistica, analisi delle performance e iniziative di miglioramento continuo.
Collaborerai con i team interni per garantire un'efficace gestione
14 ott - Milano
Idro 2000
14 ott - Ciriè
Filippo
14 ott - Udine
Gruppo Danieli
14 ott - Nova milanese
New Age