Accettatore di Officina

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8eih9j

Descrizione azienda Logical Job , società specializzata in consulenza HR con un robusto orientamento alla valorizzazione del capitale umano, ricerca per importante concessionaria automobilistica con sede a Lecce, un/una:

Accettatore di Officina

La figura ricercata sarà inserita all'interno del Reparto Service della Concessionaria e avrà il compito di gestire il Cliente durante tutte le fasi del processo di assistenza e manutenzione del veicolo, rappresentando il principale punto di contatto tra il Cliente, l'Officina e le altre funzioni aziendali.
La risorsa inserita si occuperà di accogliere il Cliente, comprendere le sue esigenze, raccogliere le informazioni relative al veicolo e alla problematica segnalata, tradurle in una corretta richiesta di intervento per l'Officina e accompagnare il Cliente fino alla riconsegna del veicolo.
Dovrà inoltre garantire una comunicazione costante e professionale con il Cliente, informandolo relativamente alle attività da svolgere, agli eventuali interventi aggiuntivi che si rendessero necessari, alle tempistiche e ai relativi costi,



nel rispetto delle procedure aziendali.

accoglienza e gestione del Cliente;
raccolta delle esigenze del Cliente e delle informazioni relative al veicolo;
pianificazione degli appuntamenti di officina;
gestione di preventivi, autorizzazioni e interventi aggiuntivi;
coordinamento con Tecnici, Capo Officina e Responsabile Service;
monitoraggio dello stato di avanzamento dei lavori;
aggiornamento del Cliente su attività, tempistiche e costi;
fidelizzazione del Cliente e proposta di servizi e interventi coerenti con le sue esigenze.

esperienza di 2/3 anni in ruoli a diretto contatto con il Cliente
forte orientamento al Cliente;
buona conoscenza di Word ed Excel ;
Non è indispensabile provenire dal settore Automotive: saranno valutati anche candidati provenienti da altri contesti, purché abbiano solide competenze relazionali, organizzative e di gestione del Cliente.
Orario
Full time, 8 ore giornaliere dal

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8eih9j