Ali Spa, Filiale di Milano, ricerca e seleziona per esclusiva realtà alberghiera nel cuore di Milano, un/una Front Office Shift Leader da inserire all'interno di un ambiente dinamico, internazionale e orientato all'eccellenza nell'accoglienza.
La figura sarà il principale punto di riferimento operativo del Front Office durante il proprio turno e affiancherà la Direzione nella gestione quotidiana delle attività di ricevimento, con concrete prospettive di crescita verso il ruolo di Assistant Front Office Manager .
Principali responsabilità
- Gestione delle attività di Front Office durante il turno;
- Accoglienza degli ospiti e supervisione delle procedure di check-in e check-out;
- Supporto e coordinamento operativo del team di ricevimento;
- Gestione delle richieste degli ospiti, garantendo elevati standard di servizio;
- Supporto alle attività di prenotazione e reservation;
- Monitoraggio del corretto svolgimento delle procedure operative;
- Collaborazione con i diversi reparti dell'hotel al fine di garantire un'esperienza impeccabile per gli ospiti.

Requisiti:

- Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Agent, Front Desk Supervisor o posizioni affini;
- Ottima conoscenza delle procedure di ricevimento alberghiero;
- Buone capacità organizzative e di coordinamento del personale;
- Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità;
- Ottime doti relazionali e orientamento all'ospite;
- Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus;
- Disponibilità a lavorare su turni;
- Conoscenza dell'applicativo Opera Cloud costituirà criterio preferenziale.

Contratto di Lavoro:
Percorso di sviluppo concreto verso il ruolo di Assistant Front Office Manager
Iniziale Contratto a Tempo Determinato finalizzato ad assunzione a Tempo Indeterminato in struttura.
Ral 27-29K
Orario di Lavoro:
Dal Lunedì alla domenica su turnazioni con riposi compensativi.
Luogo di Lavoro:
Milano Zona Centrale

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