Supporto tecnico After Sales

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Mansione
Randstad Italia Spa, filiale di San Donato Milanese, cerca per un'rilevante azienda cliente, che opera nel settore Automotive , un Supporto Tecnico da inserire all interno del dipartimento After Sales .
- Sede di lavoro: San Donato Milanese;
- Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle ore 18.00, con possibilità di smart working;
Si prevede un contratto a tempo indeterminato in somministrazione in Staff Leasing .
Inquadramento indicativo (RAL e Livello): IV Livello; 33.000 .
Responsabilità
Il ruolo prevede lo svolgimento delle seguenti attività:
- Verificare e approvare le richieste di copertura difetti (garanzia e correttezza) presentate dalla Rete di assistenza.
- Gestire i ticket di supporto provenienti dalla Rete di assistenza, assicurandone il corretto monitoraggio e follow-up.
- Supportare il Coordinatore Garanzie nello svolgimento di analisi tecniche e statistiche relative alle attività di competenza.
- Gestire la pubblicazione, nei sistemi di officina e accettazione, delle campagne di richiamo legate alla sicurezza del prodotto,



adattandole alle specificità del mercato locale.
- Supportare il Coordinatore nella predisposizione dei materiali di comunicazione destinati ai clienti.
- Predisporre la documentazione e le liste di distribuzione necessarie alla gestione del processo di richiamo con i fornitori.

Competenze
Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
- Laurea in materie Economiche o Scientifiche;
- Esperienza di almeno 1 anno in ambito affine;
- Sei un team player, in grado di instaurare relazioni con gli stakeholder esterni e interni;
- Forte orientamento al risultato e capacità di lavorare in team;
- Predisposizione al cambiamento e adattabilità fanno parte di te;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e PowerPoint);
- Ottima padronanza della lingua inglese (livello B2 scritto e parlato);
- Sarà considerata preferenziale la conoscenza di sistemi informatici di programmazio

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