14 ott - Casalecchio di Reno
Randstad
ppIl/LaCRMLoyalty Specialistha la responsabilità di guidare e supportare l’implementazione tecnica di progettiCRM, l’ideazione e l’attuazione di programmi loyalty e iniziative marketing data-driven. Lavora a stretto contatto con team marketing, commerciale, IT e fornitori terzi per garantire l’efficace raccolta, integrazione e analisi dei dati cliente, con l’obiettivo di migliorare la customer experience, la fidelizzazione e il valore generato dal patrimonio informativo. /p h3Sede di lavoro /h3 pCasalecchio di Reno (BO) in modalità mista (6 giorni di smart al mese) /p h3Retribuzione annua /h3 p34000€ - 40000€ /p h3Esperienza /h3 p1 anno /p h3Responsabilità /h3 ul liProgettazione, implementazione di programmi e progetti di fidelizzazione /li liSviluppo e perfezionamento di logiche, livelli e premi del programma loyalty in base al comportamento dei clienti e agli obiettivi aziendali /li liIdentificazione di segmenti, preferenze e modelli di comportamento dei clienti al fine di personalizzarne l’esperienza d’acquisto /li liMonitoraggio e analisi continua dei KPI /li liIdeazione, sviluppo e implementazione di campagne marketing per favorire l’engagement dei clienti,
la retention e aumentarne la LTV /li liAttività di customer insight per raccogliere feedback fruibili /li liContribuire con idee innovative e proposte per migliorare la penetrazione e l’efficacia del programma di fedeltà /li /ul h3Qualifiche /h3 ul liSupporto tecnico per progetti di analisi cluster e personas /li liAnalisi predittive (es. churnanalysis) con modelli ML/statistici /li liCostruzione dashboard e report tramite strumenti BI (Power BI) /li liSviluppo query e modelli per: /li liAnalisi scontrini e comportamenti d’acquisto (CLTV, RFM, Market Basket Analysis, Etc.) /li liCustomer survey e sentiment analysis /li liAnalisi efficacia materiali promozionali (es. volantino) /li liCRMPlatforms: esperienza pregressa di almeno 1 anno in piattaforme CRMcome Salesforce (Marketing Cloud, Service Cloud), DynamicsCRM, Ecc… (mandatory) /li liData Engineering Analytics: /li liSQL avanzato (mandatory) /li liPython/R per data analysis e modellazione predittiva (nice to have) /li liDatabase relazionali (preferibilmente Sql server) (mandatory) /li liBusiness Intelligence Visualization: Power BI, Excel Avanzato (mandatory) /li liCloud Big Data: conoscenza di ambienti cloud (preferibilmente Azure), gestione Datalake (nice to have) /li liSistemi di Loyalty: API REST/SOAP per integrazione con sistemi fidelity e POS (nice to have) /li liStrumenti Collaboration e Project Management:Jira, Confluence, Trello, Microsoft Teams /li /ul h3Livello di studio /h3 plaurea triennale o equivalente /p pLa ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). /p /p #J-18808-Ljbffr
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