Senior Ticketing Agent - Milano

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8elyfw

Profilo

Adecco ricerca per importante
azienda Cliente nel settore del trasporto aereo, presente in Italia da 50 anni,
costantemente in cerca di sempre migliori standard di qualità del servizio e di
tecnologie all’avanguardia attraverso una flotta evoluta e con una rete di
collegamenti che copre tutti i cinque continenti.

In ottica di un potenziamento del team commerciale di
Milano, il nostro Cliente è alla ricerca di un/una

Senior ticketing Agent

Inserito/a all’interno del team commerciale, il/la
candidato/a supporterà clienti e partner commerciali durante tutte le fasi del
processo di prenotazione (front office) e gestirà le attività di back office
commerciale.

Responsabilità

In particolare, si occuperà di:

• Emettere,
  modificare, riemettere e tariffare i biglietti aerei per i clienti tramite
  il sistema GDS Amadeus;


• Fornire
  supporto commerciale alle agenzie di viaggio partner;


• Gestire
  le pratiche BSP (ADM, rimborsi, applicazioni tariffarie, ecc.);


• Gestire
  i reclami dei clienti, assicurandone il follow-up con la sede centrale e,
  ove necessario, in coordinamento con lo studio legale della Società;

Garantire un servizio clienti di elevata qualità, nel
rispetto degli standard della Società.

Skill e Professionalità

• Diploma
  di scuola superiore con percorso post-diploma (ITS) o laurea breve (o
  titolo equivalente).


• Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo analogo, preferibilmente nel settore
  del trasporto aereo o del turismo.


• Ottime
  capacità relazionali e forte orientamento al cliente;


• Eccellenti
  capacità organizzative e comunicative;


• Ottima
  
  
  
  
  conoscenza del sistema di prenotazione Amadeus Altea;


• Buona
  conoscenza della gestione BSP (ADM/ACM, rimborsi, ecc.);


• Buona
  padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office

Lingue richieste:

• Italiano
  e inglese fluenti (livello eccellente o bilingue);
• La conoscenza della lingua francese
  costituirà un requisito preferenziale.

Benefit

Cosa si
offre:

• Inquadramento dipendente diretto con l’azienda
  Cliente.


• Contratto a tempo indeterminato (CCNL Trasporto
  Aereo – FAIRO), livello C2.


• La RAL si colloca in una forbice retributiva tra i 37K
  e i 40K annui


• Biglietti aerei a tariffe agevolate per il
  dipendente e i suoi familiari;


• Adesione a un fondo
  pensione complementare con contributo aggiuntivo a carico
  dell’azienda;


• Copertura sanitaria integrativa (fondo di
  assistenza sanitaria) con prestazioni progressive;


• Percorsi di formazione continua, anche a livello
  internazionale;


• Un atmosfera di lavoro dinamico, stimolante e
  multiculturale.

Informazioni Aggiuntive

Sede di
lavoro: Milano (zona Duomo)

Orario di
lavoro: Dal lunedi al venerdi dalle ore 9:00 alle ore 17:00

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).