12 ott - Napoli
Tuo
Un nuovo flusso di richieste da parte di clienti privati richiede un presidio dedicato: un servizio telefonico di assistenza e informazione ricerca un Addetto/a gestione clienti.
La persona risponderà alle chiamate in entrata, chiarirà dubbi sui servizi e registrerà le segnalazioni nel gestionale, passando ai reparti competenti i casi che richiedono approfondimenti.
Previsti anche richiami ai clienti per aggiornamenti sulle richieste aperte.
Offerta e benefit: * Inserimento con contratto a tempo indeterminato e impegno a tempo pieno.
* Retribuzione lorda mensile indicativa: ********* €.
* Buoni pasto e Formazione continua sulle procedure e sul gestionale.
* Orario organizzato su turnazioni diurni, comunicati con anticipo.
Requisiti: * esperienza non richiesta; è previsto affiancamento iniziale.
* italiano fluente e comunicazione chiara al telefono.
* dimestichezza con strumenti informatici e inserimento delle segnalazioni nei sistemi gestionali.
* disponibilità a gestire richieste diverse, mantenendo ordine nel passaggio delle informazioni.
Si richiede attenzione nel ricostruire il motivo del contatto e nel riportare le informazioni utili, così che il reparto successivo possa intervenire senza chiedere al cliente di ripetere tutto.
L'inserimento è previsto entro 2 settimane.
Il ruolo è rivolto a chi desidera lavorare nel servizio clienti telefonico e imparare procedure operative definite.
Sede di lavoro: Napoli
15 ott - Casier
Michael Page
15 ott - Milano
QuiCare
15 ott - Roma
Lvmh Group
15 ott - Chieti
VINCI Energies Italia