12 ott - Napoli
Optima Italia S. P. A.
Descrizione azienda
'Optima Italia, la Digital Company con gli occhi puntati al futuro'
Capace di leggere in anticipo le esigenze dei consumatori, Optima ha la missione di migliorare la vita dei propri clienti attraverso la diversificazione ed integrazione dei Servizi Energia (Luce e Gas) e Telecomunicazioni (Internet, Fisso e Mobile).
Questo è reso possibile dal lavoro sinergico di oltre 800 professionisti, tra dipendenti e consulenti.
Inoltre l'esperienza maturata in più di 20 anni di presenza sul mercato, rendono Optima una realtà solida ed affermata.
La selezione e formazione del personale sono per l'azienda un notevole fattore di crescita, per questo Optima investe ogni anno con l'obbiettivo di individuare e coltivare il talento delle nuove generazioni, ma anche specializzare ed affinare le competenze del personale.
Optima Italia è sponsor di importanti iniziative di carattere culturale, sociale, artistico, ambientale e formativo.
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Posizione
All'interno della funzione "Customer Operation" si ricerca un profilo di:
Operatore/Operatrice del Servizio Clienti
Responsabilità
Gestione delle richieste del Cliente
Raccolta, in front-end, delle problematiche del Cliente
Apertura Trouble Ticket tecnici, commerciali e amministrativi
Risoluzioni problematiche di primo livello, tecniche, commerciali e amministrative
Gestione fax destinati alla gestione clienti e smistamento degli stessi con apertura dei relativi ticket
Relazionarsi con reparti tecnici, commerciali e amministrativi per le segnalazioni raccolte
Requisiti
Ottime capacità relazionali, organizzative e di problem solving
buona predisposizione al lavoro di gruppo.
Altre informazioni
Contratto di lavoro part time/full time.
La sede di lavoro è Napoli.
Inquadramento secondo CCNL Telecomunicazioni con RAL a partire da €******.
Sede: Napoli, Italia
Funzione: Supporto ai clienti
#J-*****-Ljbffr
15 ott - Roma
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15 ott - Bergamo
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15 ott - Trezzano sul Naviglio
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15 ott - Venezia
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